【判断题】【消耗次数：1】
只要把产品的质量做好，没有必要进行客户管理
①
正确
②
错误
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相关题目
【多选题】
进行客户管理的目标包括
①
“让客户忠诚”：是CRM的最根本目的;
②
驱动销售业绩的增长
③
扩展市场范围，关注有利可图的市场区域
④
建立有利可图的客户关系: 向上销售
【单选题】
在进行客户关系管理工作中，通常将识别核心客户的标准定为（）。
①
核心客户数占全部客户数的15~20％，给企业带来10~20％效益
②
核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来20~30％效益
③
核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来30~40％效益
④
核心客户数占全部客户数的20~30％，给企业带来70~80％效益
随机题目
【单选题】
许多组织都有自己的价值标准和行为理念，某集团倡导：“不管我们在何处营业，我们都要尊重他人的生活方式、习惯、文化和爱好。”这体现了其价值观中的（ ）。
①
责任
②
自由
③
尊重
④
正直
【单选题】
小张对小李说“我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的……”，这句话体现了二者所在的团队中（ ）。
①
人们愿意承担风险
②
团队领导善于授权
③
彼此之间常常针锋相对
④
彼此之间充满了信任和尊重
【单选题】
领导者需要具备广泛的能力，典型的具有代表性的三种能力是（ ）。
①
个人能力，表达能力，管理能力
②
社会能力，管理能力，学习能力
③
思维能力，表达能力，学习能力
④
个人能力，社会能力，思维能力
【单选题】
小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，刘经理被公司派去解决这个问题，他最应该从（ ）上下手解决这个问题。
①
工作条件
②
福利待遇
③
薪酬水平
④
组织文化
【单选题】
身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是（ ）。
①
在作出反馈时，口头语言比身体语言准确
②
反馈在严肃、紧张的氛围中进行，会取得更好的效果
③
如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息
④
在进行身体语言反馈时，无须保存记录