只要把产品的质量做好，没有必要进行客户管理

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【多选题】进行客户管理的目标包括

① “让客户忠诚”：是CRM的最根本目的;

② 驱动销售业绩的增长

③ 扩展市场范围，关注有利可图的市场区域

④ 建立有利可图的客户关系: 向上销售

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【判断题】只要有了硬件设备，计算机即可使用，没有必要安装软件。

① 正确

② 错误

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【判断题】管理者在整个管理循环周期内对绩效目标的执行情况进行监测、记录是没有必要的。

① 正确

② 错误

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【判断题】幼儿只有机械识记没有意义识记，没有必要引导其进行意义识记。

① 正确

② 错误

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【判断题】如果市场需求属于同质偏好，是没有必要进行市场细分的。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】在进行客户关系管理工作中，通常将识别核心客户的标准定为（）。

① 核心客户数占全部客户数的15~20％，给企业带来10~20％效益

② 核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来20~30％效益

③ 核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来30~40％效益

④ 核心客户数占全部客户数的20~30％，给企业带来70~80％效益

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【判断题】既然是老顾客，那些不必要的“繁文缛节”就可以省去，没有必要进行寒暄，该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】如果预先制定出标准，就没有必要画直方图了。

① 正确

② 错误

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【判断题】劳动关系管理制度以企业为制定的主体，因此没有必要听取职工的意见。

① 正确

② 错误

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【判断题】种子发芽实验时，种子发芽率是指几次重复发芽率的平均值，只要发芽条件没有改变，就没有必要做重试实验。

① 正确

② 错误

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【单选题】狗不理包子是哪个地方的风味小吃？

① 天津

② 北京

③ 南京

④ 江苏

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【单选题】元宵又称（）

① 糖包

② 汤圆

③ 馅包

④ 汤包

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【单选题】以下哪个不是广州百年老字号茶楼？

① 陶陶居

② 鸳鸯楼

③ 莲香楼

④ 点都德

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【单选题】粤菜以（）为代表。

① 潮州菜

② 客家菜

③ 广府菜

④ 东江菜

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【多选题】 “老火靓汤”要符合以下哪几个要素？

① 熬制时间长

② 火候足

③ 味鲜美

④ 营养丰富

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【多选题】在中国文化中，宗教饮食主要指（）、（）和（）三大教的饮食。

① 道教

② 清真教

③ 佛教

④ 伊斯兰教

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【多选题】下面哪些属于粤菜的经典菜品？

① 白切鸡

② 潮州牛肉丸

③ 剁椒鱼头

④ 明炉烧鹅

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【多选题】红茶与绿茶的区别有哪些？

① 制作工艺

② 茶叶形态

③ 茶汤颜色

④ 饮用口感

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【判断题】茶树的原产地在印度。

① 正确

② 错误

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【判断题】中国饮食中的六味指酸、甜、苦、辣、咸、鲜。

① 正确

② 错误

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