只要把产品的质量做好，没有必要进行客户管理

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【多选题】进行客户管理的目标包括

① “让客户忠诚”：是CRM的最根本目的;

② 驱动销售业绩的增长

③ 扩展市场范围，关注有利可图的市场区域

④ 建立有利可图的客户关系: 向上销售

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【判断题】只要有了硬件设备，计算机即可使用，没有必要安装软件。

① 正确

② 错误

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【判断题】管理者在整个管理循环周期内对绩效目标的执行情况进行监测、记录是没有必要的。

① 正确

② 错误

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【判断题】幼儿只有机械识记没有意义识记，没有必要引导其进行意义识记。

① 正确

② 错误

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【判断题】如果市场需求属于同质偏好，是没有必要进行市场细分的。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】在进行客户关系管理工作中，通常将识别核心客户的标准定为（）。

① 核心客户数占全部客户数的15~20％，给企业带来10~20％效益

② 核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来20~30％效益

③ 核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来30~40％效益

④ 核心客户数占全部客户数的20~30％，给企业带来70~80％效益

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【判断题】既然是老顾客，那些不必要的“繁文缛节”就可以省去，没有必要进行寒暄，该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】如果预先制定出标准，就没有必要画直方图了。

① 正确

② 错误

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【判断题】劳动关系管理制度以企业为制定的主体，因此没有必要听取职工的意见。

① 正确

② 错误

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【判断题】种子发芽实验时，种子发芽率是指几次重复发芽率的平均值，只要发芽条件没有改变，就没有必要做重试实验。

① 正确

② 错误

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【判断题】在设备I/O中引入缓冲技术的目的是为了节省内存。

① 正确

② 错误

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【单选题】下列存储管理方案中，不要求将进程全部调入并且也不要求连续存储空间的是（）。

① 固定分区

② 可变分区

③ 页式存储管理

④ 请求分页式存储管理

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【判断题】 The end of World War I marked the beginning of The Gilded Age, an age of excess and extremes, of decline and progress, of poverty and dazzling wealth, of gloom and hope.

① 正确

② 错误

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【判断题】 “The apparition of these faces in the crowd; Petals on a wet, black bough”. This is the shortest poem written by?Robert Frost.

① 正确

② 错误

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【单选题】 Who was the foremost novelist of the American Depression of the 1930s?

① Ernest Hemingway

② Ezra Pound

③ John Steinbeck

④ F. S. Fitzgerald

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【单选题】 At the end of The Fall of the House of Usher, the lady Madeline and her brother ______.

① recover from their illness

② fall dead together

③ flee from the decaying house

④ start a new life

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【单选题】 For Hemingway’s heroes, man’s greatest achievement is _________.

① to show grace under pressure

② to keep bravery before danger

③ to share encouragement under pressure

④ to be optimistic under pressure

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【单选题】 To Hemingway, man’s greatest achievement is to show ______.

① bravery before danger

② grace under pressure

③ encouragement under pressure

④ optimism under pressure

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【单选题】 “The apparition of these faces in the crowd; Petals on a wet, black bough”. This is the shortest poem written by?______.

① T. S. Eliot

② Robert Frost

③ Ezra Pound

④ Wallace Stevens

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【单选题】 Which of the following is depicted as the mythical county in William Faulkners novels?

① Cambridge

② Oxford

③ Mississippi

④ Yoknapatawpha

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