【多选题】【消耗次数：1】
客户关系管理的作用包括
①
从组织的各个方面获取并集成客户信息
②
整合并分析客户数据
③
在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息
④
提供客户的统一视图
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相关题目
【单选题】
当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低，此时，企业的客户关系生命周期处于（ ）阶段。
①
客户关系培育期
②
客户关系成长期
③
客户关系回报期
④
客户关系挽留期
随机题目
【单选题】
空巢老人适应新的家庭环境保持积极乐观的情绪的方法有（ ）。
①
做好充分的心理准备，减少对子女的依恋
②
主动充实新的生活内容
③
儿女应关心体贴父母，增加和父母的联系
④
以上都有
【单选题】
老人突然感到一侧面部或手脚麻木，无力，动作不灵；突然说话不清楚或听不懂他人说话的意思，嘴角歪斜、流口水、头晕或站不稳甚至晕倒，这些都是（ ）的先兆表现。
①
中风
②
心肌梗死
③
心力衰竭
④
低血糖
【单选题】
当（ ）发生冲突时，养老护理员要做到对所有老人一视同仁，绝不偏袒一个疏远一个，按照老人喜欢的沟通方式，多夸奖，少指责，让老人体会到理解和尊重，引导老人顺情合理。
①
老人与子女
②
老人与老人
③
老人与护理员
④
家属与护理员
【单选题】
不属于养老机构安全防护规范的是（ ）。
①
加强院长负责制和工作人员岗位责任制。
②
认真落实卫生安全措施，加强老人居住环境清洁卫生工作，防止传染病发生
③
遵守用电安全规定
④
地面应采用不易碎裂、耐磨、防滑、平整的材料。