客户关系管理的作用包括

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【多选题】【消耗次数：1】

客户关系管理的作用包括

① 从组织的各个方面获取并集成客户信息

② 整合并分析客户数据

③ 在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息

④ 提供客户的统一视图

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② 数据解析

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② 客户关系成长期

③ 客户关系回报期

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① 是唯一确定的

② 可能不唯一

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