答案查看网，轻松搜题/搜资源
登录
搜题/搜资源
【多选题】【消耗次数：1】
客户关系管理的作用包括
① 从组织的各个方面获取并集成客户信息
② 整合并分析客户数据
③ 在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息
④ 提供客户的统一视图
参考答案：
复制
纠错
相关题目
【单选题】 客户关系管理中的“客户”不包括
①  企业股东
②  最终客户
③  分销商
④  合作伙伴
查看完整题目与答案
【单选题】 在客户关系管理的各个阶段中，核心、灵魂、关键是（ ）。
①  数据收集
②  数据解析
③  数据整理
④  数据储存
查看完整题目与答案
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①  主动性不同?
②  最终目标不同?
③  对待客户的态度不同?
④  与营销的关系不同?
查看完整题目与答案
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
查看完整题目与答案
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括：（ ）
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
查看完整题目与答案
【单选题】 当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低，此时，企业的客户关系生命周期处于（ ）阶段。
①  客户关系培育期
②  客户关系成长期
③  客户关系回报期
④  客户关系挽留期
查看完整题目与答案
【单选题】 从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（ ）。
①  直接可靠
②  具有隐蔽性
③  经过提炼，准确可靠
④  获取信息的过程较长
查看完整题目与答案
【单选题】 从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（ ）。
①  直接可靠
②  具有隐蔽性
③  经过提炼，准确可靠
④  获取信息的过程较长
查看完整题目与答案
【判断题】 客户关系管理就是客户服务。
①  正确
②  错误
查看完整题目与答案
【多选题】 客户关系管理的主要内容包括（）
①  如何建立客户关系
②  如何维护客户关系
③  客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④  适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
查看完整题目与答案
随机题目
【单选题】 企业的组织形式是指企业进行（ ）活动所采取的组织方式或结构形态。
①  生产经营
②  组织经营
③  管理经营
查看完整题目与答案
【单选题】 以货币为计算单位来计算（ ）的价值，称为（ ）的计价。
①  原有资产
②  设备资产
③  固定资产
查看完整题目与答案
【单选题】 （ ）的核算，既要按实物数量进行计算和反映，又要按其货币计量单位进行计算和反映。
①  原有资产
②  设备资产
③  固定资产
查看完整题目与答案
【单选题】 （ ）属于固定资产，单位价值高，使用期限长。
①  设备
②  资源
③  技术
查看完整题目与答案
【单选题】 （ ）的评估需要以技术检测为基础
①  资源资产
②  技术资产
③  设备资产
查看完整题目与答案
【单选题】 （ ）是指设备所具有的工作能力，包括性能、精度、效率、能源消耗等所处的状态及其变化情况。
①  设备技术状态
②  技术状态
③  设备性能状态
查看完整题目与答案
【单选题】 设备在负荷下运转并发挥其规定功能的过程，即为（ ）
①  使用过程
②  操作过程
③  工过程
查看完整题目与答案
【单选题】 企业主要生产设备为多班制生产时，必须执行设备（ ）
①  定人、定机制度
②  交接班制度
③  凭证操作制度
查看完整题目与答案
【单选题】 （ ）是操作人员正确掌握操作技术性规范，是指导工人正确使用和操作设备的基本文件之一。
①  设备使用规程
②  设备操作规程
③  设备规程
查看完整题目与答案
【单选题】 我国《全民所有制工业交通企业设备管理条例》中规定，设备事故分为以下三类：一般事故、重大事故、（ ）
①  特大事故
②  较大事故
③  轻微事故
查看完整题目与答案