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【多选题】【消耗次数：1】
客户关系管理系统的特征有
① 销售自动化
② 客户服务
③ 运营管理
④ 市场营销
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相关题目
【判断题】 客户关系管理就是客户服务。
①  正确
②  错误
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【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①  主动性不同?
②  最终目标不同?
③  对待客户的态度不同?
④  与营销的关系不同?
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【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
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【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括：（ ）
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
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【多选题】 客户关系管理战略的内容包括()
①  企业战略管理
②  客户关系管理战略
③  把CRM上升到战略高度
④  市场营销战略
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【单选题】 客户关系管理中的“客户”不包括
①  企业股东
②  最终客户
③  分销商
④  合作伙伴
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【单选题】 客户服务作为一项（_）是客户关系管理的重要部分
①  支持服务
②  产品利益
③  补充服务
④  营销手段
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【单选题】 客户关系管理营销策略成功实施的关键是（ ）。
①  发掘潜在顾客
②  保持客户忠诚度
③  留住低贡献客户
④  培育负值客户
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【多选题】 客户关系管理的主要内容包括（）
①  如何建立客户关系
②  如何维护客户关系
③  客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④  适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
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【多选题】 客户关系管理的作用包括
①  从组织的各个方面获取并集成客户信息
②  整合并分析客户数据
③  在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息
④  提供客户的统一视图
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随机题目
【判断题】 国民党在全国建立统治以后，实行的依然是地主阶级和买办性的大资产阶级的统治。
①  正确
②  错误
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【单选题】 下列关于遵义会议的表述，不正确的是（B）。
①  事实上确立了以毛泽东为核心的正确领导
②  彻底清算了王明“左”倾路线
③  在危急的情况下挽救了党和红军
④  取消了李德的军事最高指挥权
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【单选题】 1930年1月，毛泽东在《星星之火，可以燎原》一文中指出：红军、游击队和红色区域的建立和发展，是半殖民地中国在无产阶级领导之下的（）的最高形式。
①  城市斗争
②  思想斗争
③  农民斗争
④  资产阶级斗争
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【多选题】 土地革命战争前期红色政权根据地的政权（）。
①  是人民民主统一战线性质的政权
②  是工农民主专政性质的政权
③  属于新民主主义的政权
④  政权的主体是工农兵代表大会
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【判断题】 1931年11月中华苏维埃共和国临时中央政府成立，实行工农兵代表大会制度。
①  正确
②  错误
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【单选题】 在新民主主义革命时期，曾以“团结的大会，胜利的大会”载入中国共产党史册的一次具有最重要意义的会议是( )。
①  瓦窑堡会议
②  六届六中全会
③  党的七大
④  洛川会议
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【单选题】 中华苏维埃共和国政权的性质是( )
①  工农民主政权
②  资产阶级政权
③  无产阶级政权
④  地主阶级政权
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【单选题】 中国共产党在同顽固派作斗争时应坚持( )。
①  有理有利有节的原则
②  斗争到底的原则
③  实事求是的原则
④  团结合作的原则
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【单选题】 中国共产党领导的民主政权实行“三三制”原则是在( )。
①  解放战争时期
②  抗日战争时期
③  土地革命时期
④  大革命时期
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【单选题】 之所以说“中国共产党是抗日战争的中流砥柱”，原因不包括（ ）。
①  中国共产党发起了抗日民族统一战线
②  中国共产党提出了一整套正确的军事策略
③  敌后抗日根据地抗击了大部分日军
④  中国共产党领导的军队是抗日正面战场的主力军
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