【多选题】【消耗次数:1】
客户关系管理系统的特征有
销售自动化
客户服务
运营管理
市场营销
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相关题目
【判断题】 客户关系管理就是客户服务。
①  正确
②  错误
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①  主动性不同?
②  最终目标不同?
③  对待客户的态度不同?
④  与营销的关系不同?
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:()
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
【多选题】 客户关系管理战略的内容包括()
①  企业战略管理
②  客户关系管理战略
③  把CRM上升到战略高度
④  市场营销战略
【单选题】 客户关系管理中的“客户”不包括
①  企业股东
②  最终客户
③  分销商
④  合作伙伴
【单选题】 客户服务作为一项(_)是客户关系管理的重要部分
①  支持服务
②  产品利益
③  补充服务
④  营销手段
【单选题】 客户关系管理营销策略成功实施的关键是( )。
①  发掘潜在顾客
②  保持客户忠诚度
③  留住低贡献客户
④  培育负值客户
【多选题】 客户关系管理的主要内容包括()
①  如何建立客户关系
②  如何维护客户关系
③  客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④  适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
【多选题】 客户关系管理的作用包括
①  从组织的各个方面获取并集成客户信息
②  整合并分析客户数据
③  在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息
④  提供客户的统一视图
随机题目
【多选题】 由曲轴到凸轮轴的传动方式主要有哪几种( )
①  齿轮传动
②  链传动
③  带传动
【判断题】 多缸发动机各气缸的总容积之和,称为发动机排量。
①  正确
②  错误
【单选题】 润滑系中旁通阀的作用是( )。
①  保证主油道中的最小机油压力
②  防止主油道过大的机油压力
③  防止机油粗滤器滤芯损坏
④  在机油粗滤器滤芯堵塞后仍能使机油进入主油道
【单选题】 冷却水的流向与流量主要由 ( )来控制。
①  水泵
②  节温器
③  散热器
④  冷却风扇
【单选题】 活塞与气缸壁之间的润滑方式是( )。
①  压力润滑
②  飞溅润滑
③  润滑脂润滑
④  压力润滑和飞溅润滑同时进行
【单选题】 加注冷却水时,最好选择( )。
①  井水
②  泉水
③  雨雪水
④  蒸馏水
【判断题】 任何水都可以直接作为冷却水加注。
①  正确
②  错误
【判断题】 润滑油路中的油压越高越好。
①  正确
②  错误
【单选题】 空燃比大于14.7的混合气是( )混合气。
① 
② 
③  理论
④  功率
【单选题】 汽车正常运转时,向起动机、点火系及其他用电设备供电的是( )。
①  蓄电池
②  发电机
③  蓄电池和发电机
④  发动机