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【多选题】【消耗次数:1】
客户关系管理系统的特征有
①
销售自动化
②
客户服务
③
运营管理
④
市场营销
参考答案:
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相关题目
【判断题】
客户关系管理就是客户服务。
①
正确
②
错误
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①
主动性不同?
②
最终目标不同?
③
对待客户的态度不同?
④
与营销的关系不同?
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:()
①
主动性不同
②
最终目标不同
③
对待客户的态度不同
④
与营销的关系不同
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )
①
主动性不同
②
最终目标不同
③
对待客户的态度不同
④
与营销的关系不同
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【多选题】
客户关系管理战略的内容包括()
①
企业战略管理
②
客户关系管理战略
③
把CRM上升到战略高度
④
市场营销战略
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【单选题】
客户关系管理中的“客户”不包括
①
企业股东
②
最终客户
③
分销商
④
合作伙伴
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【单选题】
客户服务作为一项(_)是客户关系管理的重要部分
①
支持服务
②
产品利益
③
补充服务
④
营销手段
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【单选题】
客户关系管理营销策略成功实施的关键是( )。
①
发掘潜在顾客
②
保持客户忠诚度
③
留住低贡献客户
④
培育负值客户
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【多选题】
客户关系管理的主要内容包括()
①
如何建立客户关系
②
如何维护客户关系
③
客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④
适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
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【多选题】
客户关系管理的作用包括
①
从组织的各个方面获取并集成客户信息
②
整合并分析客户数据
③
在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息
④
提供客户的统一视图
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随机题目
【多选题】
由曲轴到凸轮轴的传动方式主要有哪几种( )
①
齿轮传动
②
链传动
③
带传动
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【判断题】
多缸发动机各气缸的总容积之和,称为发动机排量。
①
正确
②
错误
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【单选题】
润滑系中旁通阀的作用是( )。
①
保证主油道中的最小机油压力
②
防止主油道过大的机油压力
③
防止机油粗滤器滤芯损坏
④
在机油粗滤器滤芯堵塞后仍能使机油进入主油道
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【单选题】
冷却水的流向与流量主要由 ( )来控制。
①
水泵
②
节温器
③
散热器
④
冷却风扇
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【单选题】
活塞与气缸壁之间的润滑方式是( )。
①
压力润滑
②
飞溅润滑
③
润滑脂润滑
④
压力润滑和飞溅润滑同时进行
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【单选题】
加注冷却水时,最好选择( )。
①
井水
②
泉水
③
雨雪水
④
蒸馏水
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【判断题】
任何水都可以直接作为冷却水加注。
①
正确
②
错误
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【判断题】
润滑油路中的油压越高越好。
①
正确
②
错误
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【单选题】
空燃比大于14.7的混合气是( )混合气。
①
浓
②
稀
③
理论
④
功率
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【单选题】
汽车正常运转时,向起动机、点火系及其他用电设备供电的是( )。
①
蓄电池
②
发电机
③
蓄电池和发电机
④
发动机
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