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【单选题】【消耗次数:1】
经验之塔可分为三大类,按直观程度从高到低排序,依次是( )
①
做的经验、观察的经验、抽象的经验
②
抽象的经验、观察的经验、做的经验
③
观察的经验、做的经验、抽象的经验
④
观察的经验、抽象的经验、做的经验
参考答案:
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相关题目
【单选题】
“ 经验之塔 ” 可分为三大类,按直观程度从高到低排序,依次是 ( )
①
做的经验、观察的经验、抽象的经验
②
抽象的经验、观察的经验、做的经验
③
观察的经验、做的经验、抽象的经验
④
观察的经验、抽象的经验、做的经验
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【多选题】
下列属于戴尔“经验之塔”观察的经验有( )
①
观摩示范和野外旅行
②
参观展览和电视电影
③
设计和演戏
④
言语符号
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【单选题】
戴尔“经验之塔”强调的是
①
做的经验
②
观察的经验
③
抽象的经验
④
给学习者的刺激
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【单选题】
经验效益法中的“经验”指()。
①
累积产量或服务量
②
实际生产经验
③
总产量
④
工人的工作经验
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【单选题】
“经验之塔 ”理论告诉我们 ( )
①
下层的经验比上层的经验重要
②
下层的经验比上层的经验具体
③
下层的经验比上层的经验抽象
④
上层的经验比下层的经验重要
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【判断题】
“经验之塔”将媒体提供的学习经验进行排列,形成金字塔状,由下而上分为11层,塔的最底层的内容提供的学习经验最直观、具体,逐层上升直接感觉的程度越来越下降,抽象的程度越来越高。(? )
①
正确
②
错误
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【单选题】
经验自然主义的经验课程的终极目的是
①
使人成为“自然人”
②
个人经验与社会整体的持续生长
③
使人之个性完全获得自由与独立,使人获得解放,使社会日臻公正
④
使人获得全面发展
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【多选题】
辩论经验包括()。
①
参与辩论的意愿
②
解释并坚持自己观点的经验
③
理解和尊重别人观点的经验
④
尊重辩论规则
⑤
运用恰当方法辩论的经验
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【单选题】
直接经验和间接经验的关系是( )。
①
第一性和第二性的关系
②
认识的“源“和”流“的关系
③
感性认识和理性认识的关系
④
实践和认识的关系
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【单选题】
直接经验和间接经验的关系是()
①
认识内容和形式的关系
②
感性认识和理性认识的关系
③
认识中“源”和“流”的关系
④
实践和理论的关系
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随机题目
【判断题】
产品的必要属性和充分属性是固定不变的。( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
对企业来说,同一产品或服务不可能满足市场上所有客户的需要,而只能面向某一种主导型客户另加若干种非主导型客户。( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
成功实施CRM的关键因素之一是要重视人的因素,使项目的实施更加贴近员工的习惯和规律。( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
企业在制定客户关系管理战略目标时,应该遵循“技术服务于经营管理”的宗旨。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
在ACSI模型中可以看到,客户满意度与客户对产品的感知价值( )相关。
①
直接负向
②
直接正向
③
间接负向
④
间接正向
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【单选题】
在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的? ( )。
①
企业客户
②
内部客户
③
渠道分销商和代理商
④
VIP客户
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【单选题】
根据二八原则,企业在推行客户忠诚计划时,应重点关注( )。
①
80%的低价值客户
②
20%的高价值客户
③
全部客户
④
20%的低价值客户
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【单选题】
在客户关系管理战略实施层次中,处于最高层次的是( )。
①
企业价值
②
业务流程设计
③
公司远景和公司战略
④
企业文化
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【单选题】
企业在具体的经营管理实践中,建立何种类型的客户关系,必须针对其商品的特性和客户的定位来做出抉择,菲利普·科特勒把对企业建立的不同程度的客户关系概括为五种类型,其中企业不断努力协同客户,帮助客户解决问题,支持客户的成功,实现共同发展,称之为哪种类型的客户关系( )。
①
基本型
②
被动型
③
伙伴型
④
负责型
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