【单选题】【消耗次数：1】
将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行比较，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量，这就是（ ）。
①
全面质量管理
②
服务蓝图
③
ISO质量体系
④
标准跟进
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【单选题】
将产品．服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行比较，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量，这就是( )。
①
全面质量管理
②
服务蓝图
③
ISO质量体系
④
标准跟进
【多选题】
根据波特的竞争对手分析模型，对竞争对手的分析主要集中在以下哪些方面？（ ）
①
竞争对手的未来目标
②
竞争对手的自我评价和产业的评价
③
竞争对手的员工培训方式
④
竞争对手的现行战略
⑤
竞争对手的潜在能力
随机题目
【判断题】
设A,B均为n阶方阵，则<img class=jc-formula data-tex=\left| AB \right| =\left| A \right| \left| B \right| src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/3A978B4916446CB08257F3DE95493C02.png style=vertical-align: middle;/>
①
正确
②
错误
【判断题】
矩阵<img class=jc-formula data-tex=\left[ 1\quad 0\\ 0\quad 2 \right] src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/8AE2BE6DA52CD4A1210D19BD18F11419.png style=vertical-align: middle;/>的逆矩阵是<img class=jc-formula data-tex=\left[ 2\quad 0\\ 0\quad 1 \right] src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/74F019922584A54BAC584397F9D68604.png style=vertical-align: middle;/>
①
正确
②
错误
【单选题】
对一个无人学习小组考虑生日问题，五个人生日都是星期日的概率为
①
<img class=jc-formula data-tex=\frac { 5 }{ 7 } src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/9D26530C8B7B27F34762CAC4DE82E7F1.png style=vertical-align: middle;/>
②
<img class=jc-formula data-tex={ \left( \frac { 1 }{ 7 } \right) }^{ 5 } src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/9AE72107991E946A5D9A0311BBEF7A3D.png style=vertical-align: middle;/>
③
<img class=jc-formula data-tex=\frac { 1 }{ 7 } src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/483BA4AB20179A6914F6902D603A51D4.png style=vertical-align: middle;/>
④
<img class=jc-formula data-tex=\frac { 6 }{ 7 } src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/C4409F08F738794470FCD7B99552DE8B.png style=vertical-align: middle;/>
【单选题】
矩阵<img class=jc-formula data-tex=\left[ 1\quad 2\quad 3\\ 2\quad 4\quad 6\\ 3\quad 6\quad 9 \right] src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/FC54DAA22BDA4F423B37365343FD7AC0.png style=vertical-align: middle;/>的秩为
①
0
②
1
③
2
④
3