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【单选题】【消耗次数：1】
将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行比较，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量，这就是（ ）。
① 全面质量管理
② 服务蓝图
③ ISO质量体系
④ 标准跟进
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【单选题】 将产品．服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行比较，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量，这就是( )。
①  全面质量管理
②  服务蓝图
③  ISO质量体系
④  标准跟进
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【单选题】 种子市场竞争情况调查主要包括竞争对手基本情况、竞争对手的竞争能力、潜在的竞争对手、_______、服务质量等。
①  市场需求
②  销售方式
③  价格情况
④  市场环境
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【单选题】 全面质量管理包括（ ）过程的质量管理。
①  设计开发过程
②  生产及辅助过程
③  使用服务过程
④  A、B和C
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【判断题】 在项目实施过程中开展全面质量管理，质量措施包括质量控制、质量保证、质量管理、质量标准
①  对
②  错
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【单选题】 进行质量管理和建立质量体系的基本方法是（??）。
①  动态控制原理
②  全面质量管理思想
③  PDCA循环原理
④  持续改进原理
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【多选题】 根据波特的竞争对手分析模型，对竞争对手的分析主要集中在以下哪些方面？（ ）
①  竞争对手的未来目标
②  竞争对手的自我评价和产业的评价
③  竞争对手的员工培训方式
④  竞争对手的现行战略
⑤  竞争对手的潜在能力
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【判断题】 开展市场竞争性调查时主要调查直接和间接竞争对手，不用调查潜在竞争对手。
①  正确
②  错误
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【判断题】 服务业选址的原则之一是避开竞争对手。
①  正确
②  错误
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【单选题】 市场渠道经理要了解经销商的态度，看待他们的产品和服务和竞争对手等等，他就需进行( )。
①  市场营销规划
②  市场营销组合设计
③  市场营销调研
④  预测市场需求
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【判断题】 “三全”管理的思想和方法为全面质量管理，全过程质量管理和全员参与质量管理。
①  正确
②  错误
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【单选题】 译码器的输入量是（ ）。
①  二进制
②  八进制
③  十进制
④  十六进制
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【单选题】 下列各型号中属于优先编译码器是（ ）。
①  74LS85
②  74LS138
③  74LS148
④  74LS48
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【单选题】 四输入的译码器，其输出端最多为（ ）。
①  4个
②  8个
③  10个
④  16个
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【判断题】 编码电路的输入量一定是人们熟悉的十进制数。
①  正确
②  错误
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【判断题】 组合逻辑电路中的每一个门实际上都是一个存储单元。
①  正确
②  错误
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【判断题】 组合逻辑电路的输出只取决于输入信号的现态。
①  正确
②  错误
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【判断题】 只有最简的输入、输出关系，才能获得结构最简的逻辑电路。
①  正确
②  错误
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【判断题】 共阴极结构的显示器需要低电平驱动才能显示。
①  正确
②  错误
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【单选题】 编码器的输出量是（ ）。
①  二进制
②  八进制
③  十进制
④  十六进制
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【判断题】 74LS138集成芯片可以实现任意变量的逻辑函数。
①  正确
②  错误
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