将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行比较，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量，这就是（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 全面质量管理

② 服务蓝图

③ ISO质量体系

④ 标准跟进

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【单选题】将产品．服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行比较，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量，这就是( )。

① 全面质量管理

② 服务蓝图

③ ISO质量体系

④ 标准跟进

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【单选题】种子市场竞争情况调查主要包括竞争对手基本情况、竞争对手的竞争能力、潜在的竞争对手、_______、服务质量等。

① 市场需求

② 销售方式

③ 价格情况

④ 市场环境

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【单选题】全面质量管理包括（）过程的质量管理。

① 设计开发过程

② 生产及辅助过程

③ 使用服务过程

④ A、B和C

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【判断题】在项目实施过程中开展全面质量管理，质量措施包括质量控制、质量保证、质量管理、质量标准

① 对

② 错

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【单选题】进行质量管理和建立质量体系的基本方法是（??）。

① 动态控制原理

② 全面质量管理思想

③ PDCA循环原理

④ 持续改进原理

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【多选题】根据波特的竞争对手分析模型，对竞争对手的分析主要集中在以下哪些方面？（）

① 竞争对手的未来目标

② 竞争对手的自我评价和产业的评价

③ 竞争对手的员工培训方式

④ 竞争对手的现行战略

⑤ 竞争对手的潜在能力

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【判断题】开展市场竞争性调查时主要调查直接和间接竞争对手，不用调查潜在竞争对手。

① 正确

② 错误

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【判断题】服务业选址的原则之一是避开竞争对手。

① 正确

② 错误

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【单选题】市场渠道经理要了解经销商的态度，看待他们的产品和服务和竞争对手等等，他就需进行( )。

① 市场营销规划

② 市场营销组合设计

③ 市场营销调研

④ 预测市场需求

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【判断题】 “三全”管理的思想和方法为全面质量管理，全过程质量管理和全员参与质量管理。

① 正确

② 错误

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【单选题】 ( )工程的验收是在检验批验收的基础上进行的。

① 分项

② 分部

③ 单位

④ 单项

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【单选题】建筑材料报审表是项目( )对承包单位申请工程项目进场材料的审查、确认的批复文件。

① 监理机构

② 设计单位

③ 建设单位

④ 施工单位

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【单选题】项目监理机构在下达工程暂停令前应向( )说明情况，并取得一致意见。

① 监理单位

② 建设单位

③ 施工单位

④ 设计单位

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【单选题】对于卷材防水屋面、涂膜防水屋面、刚性防水屋面、瓦屋面和隔热屋面工程，应按屋面面积每100m2抽查一处，每处10m2，且不得少于( )处。

① 2

② 3

③ 5

④ 8

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【单选题】隐蔽工程验收应由施工项目部的技术负责人提出，并提前向( )报验。

① 建设单位

② 项目监理部

③ 设计单位

④ 勘察单位

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【单选题】 ( )应在开工前向工程所在地建设行政主管部门申请领取施工许可证。

① 监理单位

② 施工单位

③ 勘察单位

④ 建设单位

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【单选题】对承包单位而言，应该根据项目监理机构制定的旁站监理方案，提前( )h通知项目监理机构安排旁站监理人员在需要实施旁站监理的关键部位、关键工序的地方进行监督。

① 2

② 6

③ 12

④ 24

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【单选题】混凝土强度在具体计算时，平均值一般取一位有效位数，标准差取两位有效位数，对强度的精确度做出统一要求，是为了保证工程资料的( )。

① 及时性

② 真实性

③ 完整性

④ 准确性

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【单选题】分部工程是由一个或若干个( )组成，分部工程验收是质量控制的一个重点。

① 检验批

② 分项工程

③ 单位工程

④ 单项工程

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【单选题】建设工程施工周期长，生产工艺复杂，建筑材料种类多，这体现了建设工程档案的( )。

① 继承性和时效性

② 全面性和真实性

③ 分散性和复杂性

④ 多专业性和综合性

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