在word 2010中，下列不属于开始选项卡中的命令（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 编辑

② 分栏

③ 字体

④ 段落

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【单选题】在Powerpoint 2010中，不属于“开始”选项卡工具命令的是（）。

① 新建幻灯片

② 幻灯片母版

③ 粘贴

④ 版式

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【单选题】在Powerpoint 2010中，不属于“插入”选项卡工具命令的是（）。

① 剪贴画

② 图表

③ 超链接

④ 背景样式

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【判断题】在Word编辑状态，能设定文档行间距命令在“开始”选项卡下的段落里。

① 正确

② 错误

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【单选题】在Word的编辑状态中，给字母A加上标，如“”，应使用“开始”选项卡中的（）。

① 字体对话框

② 段落对话框

③ 更改样式命令

④ 样式对话框

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【单选题】在Word的编辑状态中，对已经输入的文档进行分栏操作，需要使用（）选项卡。

① 页面布局

② 视图

③ 设计

④ 审阅

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【单选题】在Word编辑状态，绘制文本框命令所在的选项卡是( )。

① 开始

② 插入

③ 引用

④ 视图

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【单选题】在Word2010中，单击“插入”选项卡下的“表格”按钮，然后选择“插入表格”命令，则（）。

① 只能选择行数

② 只能选择列数

③ 可以选择行数和列数

④ 只能使用表格设定的默认值

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【单选题】 word段落设置的“行距”选项卡中不包括下列哪一项（）。

① 2倍行距

② 单倍行距

③ 2.5倍行距

④ 1.5倍行距

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【单选题】在Word编辑状态下，绘制文本框命令所在的选项卡是?

① “插入”

② “开始”

③ “引用”

④ “视图”

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【单选题】在Word 2010中，可以通过（）选项卡的功能区来插入目录。

① 开始

② 插入

③ 审阅

④ 引用

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随机题目

【单选题】在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？（）。

① 企业客户

② 内部客户

③ 渠道分销商和代理商

④ VIP客户

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【单选题】根据二八原则，企业在推行客户忠诚计划时，应重点关注(　　 )。

① 80%的低价值客户

② 20%的高价值客户

③ 全部客户

④ 20%的低价值客户

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【单选题】在客户关系管理战略实施层次中，处于最高层次的是（）。

① 企业价值

② 业务流程设计

③ 公司远景和公司战略

④ 企业文化

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【单选题】企业在具体的经营管理实践中，建立何种类型的客户关系，必须针对其商品的特性和客户的定位来做出抉择，菲利普·科特勒把对企业建立的不同程度的客户关系概括为五种类型，其中企业不断努力协同客户，帮助客户解决问题，支持客户的成功，实现共同发展，称之为哪种类型的客户关系（）。

① 基本型

② 被动型

③ 伙伴型

④ 负责型

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【单选题】取钱既可以通过银行柜台也可以通过自动取款机，在客户关系管理中，这属于（）。

① 多渠道

② 多接触点

③ 单一接触点和多渠道

④ 单一渠道和多接触点

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【单选题】在卡诺模型的三类质量特性中，期望质量和顾客满意度之间呈（）。

① 线性正相关关系

② 线性负相关关系

③ 没有线性关系

④ 平行关系

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【单选题】企业与客户接触的直接渠道的基本模式为(　　　 )。

① 生产者一一中间商一一消费者

② 生产者一一消费者

③ 中间商一—消费者

④ 生产者一一中间商

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【单选题】企业业务流程再造的英文简写是（）。

① ERP

② MRP

③ BRP

④ MBP

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【单选题】依据企业对客户的不同反应，将客户分为如下几类（）。

① VIP客户、主要客户、普通客户、小客户

② 一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户

③ 屈从型、关怀型、适应型、冷漠型

④ 以上全不对

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【单选题】 CRM是指（）。

① 客户关系管理

② 企业资源计划

③ 供应链管理

④ 人力资源管理

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