硝酸银标准溶液应装在棕色碱式滴定管中进行滴定

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【判断题】硝酸银标准溶液需保存在棕色瓶中

① 正确

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【单选题】使用碱式滴定管进行滴定的正确操作方法是

① 左手捏于稍低于玻璃珠的地方

② 右手捏于稍低于玻璃珠的地方

③ 左手捏于稍高于玻璃珠的地方?

④ 右手捏于稍高于玻璃珠的地方

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① 正确

② 错误

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【单选题】在非水滴定中，用作标定碱标准溶液的基准物质是

① 邻苯二甲酸氢钾

② 苯甲酸

③ C . 苯酚

④ 甲醇钠

⑤ 二甲基甲酰铵

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【单选题】比较滴定时，用NaOH标准溶液滴定HCl，若NaOH滴定速度过快，且一到终点立即读数，将使HCl溶液的浓度

① 无影响

② 偏低

③ 偏高

④ 可能偏高或偏低

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【单选题】用EDTA溶液滴定基准物质氧化锌时，滴定应在( )介质中进行。

① 酸性

② 中性

③ 弱酸或弱碱

④ 碱性

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【单选题】向硝酸银溶液中滴入铬酸钾，会得到（）。

① 砖红色沉淀

② 淡黄色溶液

③ 红棕色沉淀

④ 棕黄色溶液

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【单选题】在永停滴定法中，用I2标准溶液滴定Na2S2O3试液（）

① 滴定剂属可逆电对，被测物属不可逆电对

② 滴定剂属不可逆电对，被测物属可逆电对

③ 滴定剂与被测物均属不可逆电对

④ 滴定剂与被测物均属可逆电对；

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【单选题】滴定管在记录读数时，小数点后应保留(?? ??)位

① 1

② 2

③ 3

④ 4

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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【判断题】宽容的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。

① 正确

② 错误

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【判断题】在原有服务种类里开发新的服务品种，这种创新属于延伸型服务创新。

① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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【单选题】服务机构设计的服务承诺应当是明确、不含糊、不容易引起误解，这体现了服务承诺设计的（）特征。

① 明确性

② 利益性

③ 规范性

④ 可靠性

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【单选题】根据服务创新的类型，服务机构在原有的服务种类里开发新的服务品种，这属于（）。

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【单选题】服务创新的第一个步骤是（）。

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② 了解机构的服务理念

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① 正确

② 错误

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【判断题】服务的定义就是：用于出售或者是同产品连在一起进行出售的活动，利益或满足感。

① 正确

② 错误

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