服务是为了满足人的需求，从服务上来讲，分为私人的服务和国家的服务

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【判断题】消费者公众也称服务正确象公众，是各类组织主体服务正确象的总和。

① 正确

② 错误

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【判断题】从服务内容方面来讲，机构照顾服务包括医疗服务、康复保健服务、日常生活照顾和社会性服务等内容。

① 正确

② 错误

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【单选题】多地点服务等都可以增加供给能力满足服务需求。这些属于哪种服务调节方式（）。

① 服务时间的调节

② 服务地点的调节

③ 增加员工

④ 提高服务效率

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【判断题】从网络信息服务的深度上来看，网络信息服务可分为：基础通讯层、网络增值服务层、信息增值服务层三个层次。（）

① 对

② 错

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【单选题】智慧社区服务平台建设是为了服务社区民众，建设重心是（　　）。

① 城市

② 居委会

③ 社区

④ 街道

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【单选题】下列关于面向连接服务和无连接服务说法错误的是（）

① 面向连接服务使用于数据量大、实时性要求高的场合

② 面向连接的服务的信道利用率高

③ 无连接服务适合短报文的传输

④ 无连接服务在数据传输过程中动态分配带宽

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【单选题】服务策划主要包括如下要素：服务环境、服务对象、服务内容和（）

① 服务定位

② 服务安排

③ 服务质量

④ 服务总结

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【单选题】为了解服务对象对其提供服务的满意程度，策划和设计获取服务满意信息的程序，实施调查，计算并分析服务满意结果称为（）。

① 服务

② 质量

③ 标准

④ 指标体系

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【多选题】公共服务分为（）

① A基本公共服务

② B非基本公共服务

③ C经济型公共服务

④ D社会性公共服务

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【判断题】渠道商是指将服务从服务企业传递向消费者的服务经纪人。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】定点小数表示中，只有补码能表示-1

① 正确

② 错误

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【判断题】补码加减法中，操作数用补码表示，两数相加减，符号位单独处理，减法用加法代替

① 正确

② 错误

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【单选题】下列数中最大的数是()

① (1010011)2

② (42)8

③ (10011000)BCD

④ (5A)16

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【单选题】下列数中最小的数是()

① (1010010)2

② (00101000)BCD

③ (512)8

④ (235)16

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【单选题】某机字长16位，采用补码定点小数表示，符号位为1位，数值位为15位，则可表示的最大正小数为（），最小负小数为（）

① +(216-1)，-(1-2-15)

② +(215-1)，-(1-2-16)

③ +(1-2-15)，-1

④ +(215-1)，-(1-2-15)

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【单选题】某机字长16 位，采用原码定点整数表示，符号位为1 位，尾数为15 位，则可表示的最大正整数为（），最小负整数为（）

① +(215-1)，-(215-1)

② +(215-1)，-(216-1)

③ +(214-1)，-(215-1)

④ +(215-1)，-(l-215)

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【单选题】下列数中最大的数是()

① (101001)2

② (52)8

③ (00111001)BCD

④ (2C)16

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【单选题】某机字长32 位，采用原码定点整数表示，符号位为1 位，数值位为31 位，则可表示的最大正整数为（），最小负整数为（）

① +(231-1)，-(231-1)

② +(231-1)，-(232-1)

③ +(230-1)，-(230-1)

④ +(231-1)，-(1-231)

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【单选题】长度相同但格式不同的2 种浮点数，假设前者阶码长、尾数短，后者阶码短、尾数长，其他规定均相同，则它们可表示的数的范围和精度为（）

① 两者可表示的数的范围和精度相同

② 前者可表示的数的范围大但精度低

③ 后者可表示的数的范围大且精度高

④ 前者可表示的数的范围大且精度高

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【单选题】下列数中最小的数是()

① (101001)2

② (52)8

③ (00111001)BCD

④ (101)16

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