服务是为了满足人的需求，从服务上来讲，分为私人的服务和国家的服务

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【判断题】消费者公众也称服务正确象公众，是各类组织主体服务正确象的总和。

① 正确

② 错误

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【判断题】从服务内容方面来讲，机构照顾服务包括医疗服务、康复保健服务、日常生活照顾和社会性服务等内容。

① 正确

② 错误

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【单选题】多地点服务等都可以增加供给能力满足服务需求。这些属于哪种服务调节方式（）。

① 服务时间的调节

② 服务地点的调节

③ 增加员工

④ 提高服务效率

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【判断题】从网络信息服务的深度上来看，网络信息服务可分为：基础通讯层、网络增值服务层、信息增值服务层三个层次。（）

① 对

② 错

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【单选题】智慧社区服务平台建设是为了服务社区民众，建设重心是（　　）。

① 城市

② 居委会

③ 社区

④ 街道

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【单选题】下列关于面向连接服务和无连接服务说法错误的是（）

① 面向连接服务使用于数据量大、实时性要求高的场合

② 面向连接的服务的信道利用率高

③ 无连接服务适合短报文的传输

④ 无连接服务在数据传输过程中动态分配带宽

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【单选题】服务策划主要包括如下要素：服务环境、服务对象、服务内容和（）

① 服务定位

② 服务安排

③ 服务质量

④ 服务总结

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【单选题】为了解服务对象对其提供服务的满意程度，策划和设计获取服务满意信息的程序，实施调查，计算并分析服务满意结果称为（）。

① 服务

② 质量

③ 标准

④ 指标体系

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【多选题】公共服务分为（）

① A基本公共服务

② B非基本公共服务

③ C经济型公共服务

④ D社会性公共服务

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【判断题】渠道商是指将服务从服务企业传递向消费者的服务经纪人。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】无产阶级革命取得胜利的根本保证是（）。

① 无产阶级政党的正确领导

② 建立革命的统一战线

③ 人民群众的革命积极性的极大提高

④ 国家政权问题

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【判断题】具体劳动和抽象劳动是两次劳动，前者生产使用价值；后者创造商品价值。

① 正确

② 错误

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【判断题】垄断资本主义产生的根源是资本主义的基本矛盾

① 正确

② 错误

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【多选题】垄断没有消除竞争是因为

① 竞争是一切社会生产所共有

② 垄断没有消除商品经济

③ 垄断必须通过竞争来维持

④ 社会生产是复杂多样的

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【单选题】金融资本是由（）。

① 产业资本和商业资本融合或混合生长而成的

② 银行资本和工业资本融合或混合生长而成的

③ 垄断的银行资本和垄断的工业资本融合或混合生长而成的

④ 垄断银行资本和银行资本融合或混合生长而成的

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【判断题】经济全球化是不可逆转的客观历史进程。

① 正确

② 错误

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【判断题】商品，本质上是有用的劳动产品。

① 正确

② 错误

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【单选题】解决商品内在使用价值和价值矛盾的关键是（）。

① 货币的出现

② 私人劳动与社会劳动的划分

③ 商品交换的实现

④ 社会分工的不断发展

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【单选题】货币转化为资本的前提是

① 劳动者有人身自由

② 劳动力成为商品

③ 劳动者一无所有

④ 劳动力归劳动者自己所有

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【判断题】货币的本质是一般等价物。

① 正确

② 错误

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