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【单选题】【消耗次数：1】

质量较

① 好

② 差

③ 一般

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【判断题】 “好”、“较好”、“一般”、“较差”、“差”是等级式评价尺度。

① 正确

② 错误

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【多选题】气雾剂的一般质量要求有

① 破损与漏气检查

② 非定量阀门气雾剂喷射速率及喷出总量检查

③ 喷雾剂做喷射试验和装量检查

④ 定量阀门气雾剂做每瓶总掀次检查

⑤ 吸入用混悬型气雾剂做粒度检查

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【单选题】质量保修期一般为（）。

① 4到10年

② 2到5年

③ 3到6年

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【单选题】质量证明文件一般应为( )。

① 原件

② 复印件

③ 扫描件

④ 手抄稿

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【多选题】液体中药制剂一般质量要求包括

① 性状

② 相对密度

③ 溶散时限

④ 总固体含量

⑤ Ph值

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【单选题】质量指标指数的同度量因素一般是

① 基期质量指标

② 报告期质量指标

③ 基期数量指标

④ 报告期数量指标

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【单选题】一般说来，声音的质量要求越高，则

① 量化位数越低和采样频率越低

② 量化位数越高和采样频率越高

③ 量化位数越低和采样频率越高

④ 量化位数越高和采样频率越低

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【单选题】一般来说，声音的质量要求越高，则_______。

① 量化位数越低和采样频率越低

② 量化位数越高和采样频率越高

③ 量化位数越低和采样频率越高

④ 量化位数越高和采样频率越低

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【单选题】一般说来，要求声音的质量越高，则( )。

① 量化级数越低和采样频率越低　　

② 量化级数越高和采样频率越高

③ 量化级数越低和采样频率越高　　

④ 量化级数越高和采样频率越低

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【单选题】一般来说，声音的质量要求越高，则（）。

① 量化位数越低和采样频率越低

② 量化位数越高和采样频率越高

③ 量化位数越低和采样频率越高

④ 量化位数越高和采样频率越低

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【判断题】质量缺陷期一般为10个月

① 正确

② 错误

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【单选题】馈赠接近法是指销售人员通过赠送礼物来接近顾客的方法。赠送的礼物应具有实用价值，尽可能制作精美，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】介绍接近是指销售人员通过自我介绍、他人介绍或产品介绍的形式来与顾客联系接近，常利用视听环境来提高接近效果的方法，该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】提出问题的句式越短越好，而由问句引出的回答则是越长越好，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】能给顾客带来利益和好处的商品，顾客就一定会购买，该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】作为一位合格的门店服务人员，其脑海中应起码存以下两种意识：门店服务首先要帮助顾客解决问题；服务是有价值的，门店人员还应时刻意识到服务的价值所在，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】下列选项属于门店服务守则的有哪些（）

① 可靠的关怀，贴心的照顾

② 所有的柜台服务人员都代表商场的形象

③ 让顾客满意

④ 以上选项全部正确

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【判断题】建立顾客资料卡的原因是：门店收入绝对和顾客的人数成正比，顾客资料卡正是帮助他们统计顾客人数的最佳利器，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】好的管理就是把人激活，体现了( )管理。

① 开放化

② 活动化

③ 具体化

④ 活性化

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【单选题】管理的目的不包括( )。

① 发挥管理的功能

② 提高劳动的效率

③ 管理提高的功效

④ 提高管理的难度

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【单选题】尊重儿童要做到四个“一”，不包括( )。

① 一个眼神

② 一个拥抱

③ 一个赞赏

④ 一个微笑

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