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【多选题】【消耗次数：1】
轿车座次的尊卑，由主人亲自驾驶轿车时（ ）。
① 一般前排为上
② 后排座为下
③ 以右为尊
④ 以坐为卑
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【多选题】 轿车座次的尊卑，由主人亲自驾驶轿车时（ ）。
①  一般前排为上
②  后排座为下
③  以右为尊
④  以坐为卑
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【单选题】 多排座位轿车，均以（ ）为上，以（ ）为下，以右为尊，以左为卑。
①  前排、后排
②  后排、前排
③  左排、右排
④  右排、左排
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【单选题】 乘坐双排五人座轿车，由主人驾车时，座次由尊到卑，依次为（ ）。
①  副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座
②  副驾驶座、后排左座、后排右座、后排中座
③  副驾驶座、后排右座、后排中座、后排左座
④  后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座
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【判断题】 乘坐轿车时，座次的常规一般是右座高于左座，后排高于前排。( )
①  正确
②  错误
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【判断题】 吉普车的上座次由尊而卑均依次是：副驾驶座，后排右座，后排左座。
①  正确
②  错误
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【多选题】 当车辆驾驶者是车辆的主人时，一般以（ ）为原则。
①  后排为下
②  前排为上
③  右尊左卑
④  左尊右卑
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【单选题】 轿车上的座位有尊卑之分。一般来说主人开车，车上最尊贵的座位是（ ）。
①  副驾驶座
②  司机对角线
③  司机正后方
④  后排中间座
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【判断题】 <p>（）在正式的庆典、会议、会见等场合，落座很有讲究，一般是“以右为尊”、“以前为上”和“背门为大”。</p>
①  对
②  错
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【单选题】 某轿车发动机排量为2.0L，则该轿车属于（）
①  中级轿车
②  高级轿车
③  普通轿车
④  中高级轿车
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【判断题】 宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。
①  正确
②  错误
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【判断题】 切：就是要实际考察客户的状况。有的时候，客户的表白、回答都不一定正确，适当的时候，业务员需要实地考察客户状况，再为其找到最适合的解决方案
①  正确
②  错误
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【判断题】 销售人员的提问，不需要经过复杂的策划，可以根据现场情况随便提一些问题，与客户没话找话说，避免尴尬
①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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①  要亲切、文明
②  要真诚、朴实
③  要简练、准确
④  要生动、幽默
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①  大声朗读
②  积累词汇
③  积累知识
④  大胆交流
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【单选题】 在服务行业中，各种重要服务手段中最基本的，也是最重要的方式之一是？
①  语言
②  表情
③  动作
④  行为
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【单选题】 当顾客接受我们的道歉时，应该说？
①  对不起，请稍等
②  对不起，非常感谢
③  对不起，非常抱歉
④  对不起，不好意思
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【单选题】 服务人员对客人的尊称是指？
①  称呼语
②  致歉语
③  问候语
④  致谢语
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【判断题】 据史料记载，我国古代最早的问候语是无它乎，在那时的语言中它指的是龙
①  正确
②  错误
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【判断题】 手语：一手握拳屈肘，向内弯动一下表达的意思是：你好
①  正确
②  错误
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