搭乘自动扶梯时，应站在（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

搭乘自动扶梯时，应站在（）。

① 左侧

② 右侧

③ 中间

④ 边沿

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【单选题】搭乘自动扶梯时，应站在（）。

① 左侧

② 右侧

③ 中间

④ 边沿

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【判断题】搭乘自动扶梯时“右侧站立，左侧急行”。

① 正确

② 错误

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【判断题】搭乘自动扶梯如遇意外，可按下电扶梯的紧急停机按钮。

① 正确

② 错误

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【单选题】自动扶梯的坡度一般采用（）。

① 10

② 20

③ 30

④ 45

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【单选题】在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠（）站立，另一侧供有急事赶路的人快行。

① 左侧

② 右侧

③ 中间

④ 随意

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【判断题】自动扶梯、自动人行道应进行空载制动试验，制停距离应符合标准规范的要求().

① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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【判断题】自动扶梯、自动人行道安装工程质量验收要求：设备进行验收、土建交接检验、整机安装验收

① 正确

② 错误

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【单选题】当右侧水平角读数减左侧水平角读数为负值时

① 加180°

② 加360

③ 加90°

④ 不做任何改变

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【多选题】某商场使用了由东方电梯厂生产、亚林公司销售的自动扶梯。某日营业时间,自动扶梯突然逆向运行,造成顾客王某、栗某和商场职工薛某受伤,其中栗某受重伤,经治疗半身瘫痪,数次自杀未遂。现查明,该型号自动扶梯在全国已多次发生相同问题,但电梯厂均通过更换零部件、维修进行处理,并未停止生产和销售。关于赔偿主体及赔偿责任,下列选项正确的是:

① 顾客王某、栗某有权请求商场承担赔偿责任

② 受害人有权请求电梯厂和亚林公司承担赔偿责任

③ 电梯厂和亚林公司承担连带赔偿责任

④ 商场和电梯厂承担按份赔偿责任

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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【判断题】 “数据库营销”这个概念最早是从产业市场营销领域中的“直复营销”和“关系营销”这两个观念发展而来的。（）

① 正确

② 错误

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① 客户交货要求

② 客户的工作类型

③ 客户收到的电话促销

④ 客户的性别

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【单选题】构建测评项目体系的原则不包括以下哪项（）。

① 全面性

② 代表性

③ 变动性

④ 可区分性

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【单选题】下面哪个选项（）不是实施个性化服务所必须的条件。

① 拥有完善的基本服务

② 良好的品牌形象

③ 良好的企业盈利率

④ 完善的数据库系统

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【单选题】如何最大限度地建立和增加客户价值，贝瑞和帕拉苏拉曼归纳创造了顾客价值的关系营销层次，其中层次最高的是（）。

① 一级关系营销

② 二级关系营销

③ 三级关系营销

④ 四级关系营销

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【单选题】关系营销认为产品的价值既包括实体价值，也包括（）。

① 产品的包装

② 附在实体产品之上的服务

③ 附产品的广告价值

④ 产品的使用价值

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【单选题】下列不属于客户描述性数据的是（）。

① 客户家庭成员情况

② 行为爱好

③ 降价销售

④ 信用情况

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【单选题】互动营销强调( 　　)。

① 企业和相关企业之间只是交易和竞争的关系

② 企业和消费者间交互式交流的双向推动

③ 企业对消费者的单向推动

④ 以上均正确

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