工信部要求，深圳市要着力建设人工智能基础零部件、“人工智能+信创”产业集群，打造共性技术硬平台和创新服务软平台，推动人工智能产业补链强链。

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【判断题】【消耗次数：1】

① 对

② 错

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【判断题】 “人工智能+”属于人工智能产业链中游。

① 对

② 错

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【单选题】人工智能产业链条主要包括：基础技术支撑、（）、人工智能应用。

① 互联网应用

② 人工智能技术

③ 智能平台建设

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【单选题】以下哪项不属于人工智能产业链内容？（）

① 人工智能技术

② 人工智能应用

③ 基础技术支撑

④ 人工智能研究者

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【单选题】天津市提出，要以（）为核心，推动建设国家先进操作系统创新中心，构筑全国领先的信创产业基地，全力打造人工智能先锋城市。

① 新型能源产业

② 信创产业

③ 新一代信息技术产业

④ 人工智能产业

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【多选题】本讲指出，人工智能产业链条包括（）。。

① 计算机

② 服务业

③ 基础技术提供平台

④ 人工智能技术平台

⑤ 人工智能应用

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【多选题】人工智能产业链的核心就是感知智能和认知智能，其中认知智能包括了（）。。

① 机器学习

② 情感学习

③ 图像识别

④ 自然语言处理

⑤ 预测分析

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① 机器学习

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③ 图像识别

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⑤ 预测分析

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【单选题】（）是人工智能发展的核心，是人工智能产业核心竞争力。。

① 智能应用

② 计算能力

③ 数据资源

④ 算法模型

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【多选题】人工智能产业体系的融合产业有（）。

① 智能金融

② 自动驾驶汽车

③ 智能制造

④ 智能客服

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【多选题】人工智能应用一定要深挖应用场景痛点需求，千万别把人工智能产业做成玩具产业转型升级版。人工智能应用场景选择应该考虑（）几个方面。。

① 人工智能对产品和服务升级有无实质性的帮助

② 人工智能的研发成本

③ 人工智能应用后的投入和产出比

④ 人工智能应用后可能引发的各种风险

⑤ 人工智能应用是否会触犯现有的法律法规和规章制度

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【单选题】取钱既可以通过银行柜台也可以通过自动取款机，在客户关系管理中，这属于（）。

① 多渠道

② 多接触点

③ 单一接触点和多渠道

④ 单一渠道和多接触点

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【单选题】在卡诺模型的三类质量特性中，期望质量和顾客满意度之间呈（）。

① 线性正相关关系

② 线性负相关关系

③ 没有线性关系

④ 平行关系

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【单选题】企业与客户接触的直接渠道的基本模式为(　　　 )。

① 生产者一一中间商一一消费者

② 生产者一一消费者

③ 中间商一—消费者

④ 生产者一一中间商

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【单选题】企业业务流程再造的英文简写是（）。

① ERP

② MRP

③ BRP

④ MBP

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【单选题】依据企业对客户的不同反应，将客户分为如下几类（）。

① VIP客户、主要客户、普通客户、小客户

② 一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户

③ 屈从型、关怀型、适应型、冷漠型

④ 以上全不对

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【单选题】 CRM是指（）。

① 客户关系管理

② 企业资源计划

③ 供应链管理

④ 人力资源管理

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【单选题】卡诺的顾客满意度模型把产品和服务的质量分为3类，对顾客来说，保温杯能够保温这一功能属于它的什么质量（）。

① 当然质量

② 期望质量

③ 迷人质量

④ 魅力质量

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【单选题】在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户的忠诚的表现（）。

① 对企业的品牌产生情感和依赖

② 重复购买

③ 即使对企业产品的不满意，也不会向企业投诉

④ 有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿

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【单选题】（）是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向。

① 客户满意度

② 客户价值

③ 客户忠诚度

④ 客户利润率

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【单选题】产品满足人们欲望的能力称之为（）。

① 效用

② 价值

③ 满足

④ 满意

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