【单选题】【消耗次数:1】
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who
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【简答题】 Who was the old man? And what was he doing when they saw him?
【判断题】 新闻5要素包括who、what、when、why 、where
①  正确
②  错误
【多选题】 Children are heavy television viewers who are strongly___________ by what they see.
①  influence
②  influenced
③  affected
④  effect
【判断题】 新闻六要素包括:what who when where why how。
①  正确
②  错误
【单选题】 People’s hearts ____ the children whose parents died in the accident.
①  went out for
②  went out with
③  went out to
④  went out of
【单选题】 They live in a house whose door[填空]which opens to the south.
①  for
②  of
③  in
④  with
【单选题】 The novelist is a highly ______ person whose works appeal to many readers.
①  imaginable
②  imaginative
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④  imagined
【判断题】 I started looking after these plants whose host went out to have a holiday.
①  正确
②  错误
【单选题】 The old couple, whose kids have all passed away, have to ( ) only with their small pensions.
①  get at
②  get to
③  get by
④  get through
【单选题】 It is what you do rather than what you say ___ matters.
①  that
②  what
③  which
④  this
随机题目
【判断题】 为了使客户满意,提高客户的满意度,关键是要不断提高产品质量和服务质量。(  )
①  正确
②  错误
【判断题】 只有大企业才需要实施客户关系管理。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 顾客的让渡价值越大,客户的满意程度就越高。(   )
①  正确
②  错误
【单选题】 CRM营销的核心是( )。
①  以客户为中心
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③  利润最大化
④  维护关系
【单选题】 在日益激烈的市场竞争环境下,企业仅靠产品的质量已经难以留住客户,( ) 成为企业竞争制胜的另一张王牌。
①  产品
②  服务
③  竞争
④  价格
【单选题】 在客户关系管理里,客户的满意度是由下列( )因素决定的。
①  客户的期望和感知
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④  产品的性能和价格
【单选题】 从客户价值的定义中,可以看出衡量客户价值的重要标志是( )。
①  客户对企业产品的感知偏好
②  客户的期望
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④  客户忠诚度
【单选题】 下列关于客户关系管理说法正确的是( )。
①  客户关系管理是应用软件。
②  客户关系管理是硬件系统。
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④  客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。
【单选题】 对于企业来说,达到( )是基本任务,否则产品卖不出去;而获得( ),是参与竞争取胜的保证。
①  客户忠诚,客户满意
②  客户价值,客户忠诚
③  客户满意,客户价值
④  客户满意,客户忠诚
【单选题】 既有支付能力,又有购买欲望,我们称此为( )。
①  需要
②  欲望
③  理想
④  需求