【单选题】【消耗次数:1】
变异系数越大说明( )
标准差越大
平均数越大
以均数为准变异程度大
平均数越小
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【判断题】 利用变异指标比较两总体平均数的代表性时,标准差越小,说明平均数的代表性越大;标准差系数越小,则说明平均数的代表性越小。
①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
【判断题】 标准差越大,观察个体之间变异越小。
①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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【判断题】 标志变异指标数值越大,说明总体中各单位标志值的变异程度就越大,则平均指标的代表性就越小。
①  正确
②  错误
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【单选题】 通行价格法又称( )
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【单选题】 服务的特征不包括( )。
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【单选题】 系统的市场定位不包括一下那个层次( )
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①  适当性
②  测量的可能性
③  实际操作价值
④  评估性
【单选题】 下列不是服务特性的是( )
①  无形性、不可分性
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【单选题】 服务促销与实体产品促销的区别不包括( )
①  消费者态度
②  产品质量
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【单选题】 美国AT&T公司将电信服务过程确定为4个服务接触环节:销售、安装、维修和账务。经调研发现顾客对不同服务环节的期望与要求是不一样的,AT&T公司在确定了服务接触环节和相应的顾客期望后,如果它能够按照顾客期望来拟定服务标准,将会缩小服务质量差距模型中的( )。
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