情绪是多种多样的，除了焦虑和抑郁，还包括愤怒、心理不平衡、嫉妒、自卑等复杂和高级的。

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【判断题】【消耗次数：1】

① 对

② 错

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【单选题】常见的情绪困扰症状有焦虑、抑郁、（）、愤怒。

① 兴奋

② 烦扰

③ 恐惧

④ 开心

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【多选题】实现差异化的途径多种多样，包括（）等

① 产品设计

② 品牌形象

③ 服务方式

④ 促销手段

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【单选题】发展不平衡主要包括( )

① 城乡不平衡

② 地区不平衡

③ 人群不平衡

④ 以上都是

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【单选题】心理发展的不平衡性是指（）。

① 人群中每个人的心理发展水平是不一样的

② 人一生的心理发展并不是以相同的速率前进的

③ 心理过程的发展速率不同

④ 人一生各个阶段智力发展的速率不同

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【多选题】国际收支的长期性不平衡包括

① 结构性不平衡

② 收入性不平衡

③ 周期性不平衡

④ 货币性不平衡

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【多选题】根据本课程，教育发展不平衡的表现包括（）。

① 区域教育发展不平衡

② 教育层次发展不平衡

③ 学校之间发展不平衡

④ 人际之间发展不平衡

⑤ 教育形态发展不平衡

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【判断题】不平衡不充分的发展是发展质量不高的表现，当前最突出的发展不平衡是城乡发展不平衡。

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【多选题】心理发展的不平衡性体现在( )

① 个体不同系统在发展速度上的不同

② 个体不同系统在发展的起讫时间上的不同

③ 个体不同系统在到达成熟时期上的不同

④ 个体不同系统在发展过程中遭遇的问题不同

⑤ 同一机能特性在发展的不同时期有不同的发展速率

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【多选题】心理发展的不平衡性体现在（）。

① 个体不同系统在发展速度上的不同

② 个体不同系统在发展的起讫时间上的不同

③ 个体不同系统在到达成熟时期上的不同

④ 个体不同系统在发展过程中遭遇的问题不同

⑤ 同一机能特性在发展的不同时期有不同的发展速率

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【多选题】建立客户关系的方式多种多样，通常包括（）？

① 电话交谈

② 互联网沟通

③ 书面交流

④ 面对面会谈

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【判断题】在接待客人时，只要做到热情便可。

① 正确

② 错误

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【判断题】商务礼仪活动仪式要力求节俭、精打细算、量力而行。

① 正确

② 错误

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【判断题】名片通常使用在以下三种情况：一是在社交的礼节性拜访中；二是在常有商业性质的横向联系与交往中使用；三是在某些表达感情或表达祝贺的场合中使用。

① 正确

② 错误

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【判断题】 QQ和微信是即时通讯的一种

① 正确

② 错误

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【判断题】 .看电影时可以临场买票。

① 正确

② 错误

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【判断题】忠诚与信任是夫妻关系得以持久的基石。

① 正确

② 错误

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【判断题】吉普车的上座次由尊而卑均依次是：副驾驶座，后排右座，后排左座。

① 正确

② 错误

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【判断题】初次登门拜访，应控制在15分钟至半小时之间。最长的拜访，通常也不宜超过两小时。

① 正确

② 错误

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【判断题】女士面容的修饰美化，只有通过化妆来实现。

① 正确

② 错误

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【判断题】领导者对待下属要一视同仁，平等待每一个员工，这是和下属配合工作的基础。

① 正确

② 错误

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