【单选题】【消耗次数:1】
党的十一届六中全会通过的( ),标志着党胜利完成了指导思想上的拨乱反正。
《关于若干历史问题的决议》
《关于党内政治生活的若干准则》
《中共中央关于党的百年奋斗重大成就和历史经验的决议》
《关于建国以来党的若干历史问题的决议》
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【判断题】 党的十一届六中全会通过的《关于建国以来党的若干历史问题的决议》,标志着党胜利地完成了指导思想上的拨乱反正。
①  正确
②  错误
【判断题】 《关于建国以来党的若干历史问题的决议》的通过,标志着党在指导思想上拨乱反正的胜利完成。
①  正确
②  错误
【单选题】 党的十一届六中全会通过的( ) ,标志着党胜利地完成了指导思想上的拨乱反正。
①  《关于若干历史问题的决议》
②  《关于建国以来党的若干历史问题的决议》
③  《关于党内政治生活的若干准则》
【多选题】 1981年中共十一届六中全会通过的《关于建国以来党的若干历史问题的决议》科学地评价了毛泽东思想?
①  是马克思列宁主义在中国的运用和发展
②  是被实践证明了关于中国革命和建设的正确的理论原则和经验总结
③  是中国共产党集体智慧的结晶
④  是我们党的宝贵的精神财富
【单选题】 1981年6月,党的( )通过《关于建国以来党的若干历史问题的决议》。
①  十一届三中全会
②  十一届五中全会
③  十一届六中全会
④  十二大
【单选题】 1981年通过《关于建国以来党的若干历史问题的决议》的是?
①  中共十一届五中全会
②  中共十二届三中全会
③  中共十一届六中全会
④  中共十二届六中全会
【单选题】 1981年通过《关于建国以来党的若干历史问题的决议》的是()
①  中共十一届五中全会
②  中共十二届三中全会
③  中共十一届六中全会
④  中共十二届六中全会
【单选题】 1981年6月27日,( )通过《关于建国以来党的若干历史问题的决议》。
①  十一届三中全会
②  十一届五中全会
③  十一届六中全会
【简答题】 1981年[填空]全会,通过了《关于建国以来党的若干历史问题的决议》。
【单选题】 《关于建国以来党的若干历史问题的决议》是在哪次会议上作出的?
①  A.党的十一届三中全会
②  B.党的十一届四中全会
③  C.党的十一届五中全会
④  D.党的十一届六中全会
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【单选题】 处理顾客异议的技巧有哪些( )
①  为顾客异议提供方便
②  分析顾客异议
③  换位看待顾客异议
④  以上选项全部正确
【判断题】 销售专家海因茨·戈德曼曾告诫说:“你不要单纯销售具体的商品,更重要的是销售商品的使用价值”,该说法( )
①  正确
②  错误
【判断题】 顾客满意的构成要素:商品、印象、服务,该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 下列选项属于门店服务要素的是哪些( )
①  物美价廉的感觉
②  令人愉快清洁的环境
③  以上选项全部正确
④  商品具有吸引力
⑤  提供售前及售后服务
【单选题】 三包有效期规定,即某些大件的商品由国家统一规定半年至一年的有效期,以发票之日起计算。在此有效期内修理两次仍不能正常使用者,消费者可凭修理记录和证明调换同型号、同规格的商品,或者按照有关规定退货,该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 处理顾客抱怨的步骤有哪些( )
①  留住顾客:赔偿、口头道歉
②  以上选项全部正确
③  将顾客的意思重新组合整理
④  集中精力,耐心、仔细地倾听
⑤  通过询问的方式向顾客解释
⑥  重复顾客的意思,使其知道我们已经完全理解他的意思
【判断题】 由于服装、语言等在态度上对顾客差别对待,该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 导购员说“阿姨,您今天穿的这件衣服真好,衣服的颜色和您的肤色搭配得很好”。这属于与老顾客寒暄的哪种方式( )
①  与老顾客拉家常
②  说一些轻松的话
③  问一些关心的话
④  说一些赞美的话
【判断题】 顾客满意的精华定义为:“客观、理性、认真、实行”,该说法( )
①  正确
②  错误
【判断题】 通过预先了解顾客问题,并且在问题提出之前就提供答案和解决方法,就能拍出顾客的疑虑,该说法( )
①  正确
②  错误