（）认为创新有两层意思，改变资源的产出以及通过改变产品和服务为客户提供价值和满意度。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 熊彼特

② 凯恩斯

③ 德鲁克

④ 马歇尔

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相关题目

【单选题】熊彼特认为，产品结构或者功能发生改变的创新属于（）创新。

① 工艺

② 产品

③ 市场需求驱动

④ 组织

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【判断题】为了使客户满意，提高客户的满意度，关键是要不断提高产品质量和服务质量。（　　）

① 正确

② 错误

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【简答题】反映客户对企业提供的产品和服务等一系列经营活动是否满意以及在多大程度上满意的指标是[填空]。

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【单选题】工作满意度指就业满意度，收入满意度（）和人际关系满意度

① A健康与医疗满意度

② B信仰与价值召唤满意度

③ C未来发展满意度

④ D子女教育满意度

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【判断题】任何一个企业的资源都是有限的，因此不可能为所有客户提供同等的满意的产品和服务。

① 正确

② 错误

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【判断题】客户让渡价值越高，客户满意度也就越高。（　　　）

① 正确

② 错误

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【单选题】在ACSI模型中可以看到，客户满意度与客户对产品的感知价值( 　　)相关。

① 直接负向

② 直接正向

③ 间接负向

④ 间接正向

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【简答题】 _____是指通过管理客户信息资源，提供客户满意的产品和服务，与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程的经营策略

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【单选题】政府形象满意度，国家财富满意度，治安满意度指的是（）

① A工作满意度

② B社会满意度

③ C生活满意度

④ D以上都不正确

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【多选题】客户满意度衡量的指标有()

① 对产品的美誉度

② 对品牌的知名度

③ 消费后的回头率低

④ 消费后的投诉率

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随机题目

【单选题】生产经营单位不得将生产经营项目、场所、设备发包或者出租给不具备安全生产条件或者相应资质的（）。

① 部门

② 政府

③ 军队

④ 单位或者个人

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【单选题】根据《建设工程安全生产管理条例》规定，达到一定规模的危险性较大的分部分项工程应编制专项施工方案，经施工单位技术负责人和( )签字后实施。

① 业主代表

② 设计主持人

③ 总监理工程师

④ 有关部门

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【单选题】电焊工接触到的主要职业危害为(　)

① 红外线

② 紫外线

③ 振动

④ 锰尘(烟)

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【单选题】专职安全生产管理人员负责对施工现场的安全生产进行监督检查，发现违章指挥、违章操作的，应当( )。

① 马上报告有关部门

② 找有关人员协商

③ 立即制止

④ 通知项目负责人

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【单选题】建筑工程总承包单位可以将承包工程中的（）工程发包给具有相应资质条件的分包单位。

① 全部

② 部分

③ 绝大部分

④ 任意比例部分

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【单选题】从事建筑起重机械安装活动的单位，必须具有（）颁发的起重设备安装工程专业承包资质和建筑施工企业安全生产许可证，并在资质许可范围内从事建筑起重机械安装与拆卸业务。

① 建设行政主管部门

② 技术监督部门

③ 人民政府

④ 工商部门

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【单选题】根据《建设工程安全生产管理条例》的规定，建设单位不得( )工期。

① 采用施工单位提出的

② 采用合理

③ 压缩合同约定的工期

④ 采用定额

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【单选题】 ( )用系统论的观点、理论和方法来认识和处理管理中出现的问题。

① 人体模型原理

② 预防原理

③ 系统管理

④ 强制原理

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【单选题】在起重作业中，( )斜拉、斜吊和起吊地下埋设或凝结在地面上的重物;

① 允许

② 禁止

③ 无所谓

④ 看情况

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【单选题】安全管理中的本质化原则是指从一开始从本质上实现安全化，从( )消除事故发生的可能性。

① 技术上

② 根本上

③ 管理上

④ 本质上

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