程序化决策解决的是例外问题，非程序化决策解决的是例行问题。

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【判断题】程序化决策涉及的是例外问题，而非程序化决策涉及的是例行问题。

① 正确

② 错误

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【判断题】程序化决策与非程序化决策相比，决策者所面对的难度后者更大

① 正确

② 错误

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【单选题】程序化决策又称（）

① 非常规型决策

② 常规型决策

③ 不确定型决策

④ 风险型决策

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【单选题】非程序化决策的决策者主要是（）。

① 高层管理者

② 中层管理者

③ 基层管理者

④ 技术专家

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【判断题】非程序化决策一般更为复杂，领导者应将主要精力集中在非程序化决策上

① 正确

② 错误

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【判断题】突发事件的决策是一种非程序化的决策

① 正确

② 错误

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【单选题】下列决策中哪个选项属于程序化决策( )

① 突发洪水，确定抢险救灾方案

② 企业组织结构调整

③ 开发新产品

④ 物料订购

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【单选题】下列决策哪一种属于程序化决策（）。

① 企业并购

② 多元化经营

③ 组织变革

④ 员工招聘

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【判断题】与常规的决策不同，突发事件的决策时一种非程序化的决策

① 正确

② 错误

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【单选题】例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策又称为（）。

① 风险型决策

② 不确定型决策

③ 战略决策

④ 非程序化决策

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【单选题】要想做好聊天的引导，营造出一见如故的感觉，就一定要（）既要让话题围绕对方的兴趣展开，又要让话题主动权牢牢掌握在自己手里。

① 以对方为中心

② 以自我为中心

③ 以新闻事实为中心

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【单选题】聆听的步骤第一个步骤是（）

① 寒暄问候

② 准备聆听

③ 提出问题

④ 身体前倾

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【单选题】 ( )是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。

① 态度

② 技巧

③ 知识

④ 情感

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【单选题】（）方言豪迈雄健、气壮山河，以北京话、沈阳话、济南话为代表。

① 东北华北方言

② 西南方言

③ 江淮方言

④ 西北方言

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【单选题】（）方言音韵悠长、有麻辣味道，以成都话重庆话昆明话为代表。

① 东北华北方言

② 江淮方言

③ 西北方言

④ 西南方言

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【单选题】（）方言南北交汇是过渡地带。

① 西北方言

② 东北华北方言

③ 西南方言

④ 江淮方言

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【单选题】（）方言温婉柔浓是华夏雅言，以上海话、苏州话、杭州话为代表。

① 西南方言

② 东北华北方言

③ 吴方言

④ 西北方言

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【单选题】与分析型人际风格的人沟通时要（）

① 少做计划少用图表

② 用准确的专业术语

③ 不要太快切入主题

④ 多用眼神交流

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【单选题】（）方言九声六调、吴头楚尾，以南昌话为代表。

① 吴方言

② 赣方言

③ 湘方言

④ 西北方言

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【单选题】（）永远是内心思想的真实表达

① 以上皆对

② 动作

③ 语言

④ 神态

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