完美的沟通，应是信息经过传递之后，接受者所认知的想法或思想恰好与发送者发出的信息意义完全一致

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【单选题】当信息接受者对信息发送者的信息做出反应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（）特征。

① 单向性

② 双向性

③ 强制性

④ 独特性

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【判断题】沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。

① 正确

② 错误

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【单选题】信息发送者有意操纵信息，修改信息，甚至篡改信息，以使信息显得对信息接收者更为有利。这是（）

① 信息过滤

② 情绪因素

③ 非语言信息冲突

④ 文化障碍

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【判断题】信息是指在沟通过程中传给接受者的消息。

① 对

② 错

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【单选题】传播是信息传送者（传达者）和信息接受者（被传达者）之间（）的分享和共有。

① 意识

② 资源

③ 传递

④ 共同

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【多选题】信息发送者的可信度是影响有效沟通的障碍的人际因素之一，它包括（）

① 身份地位

② 专业知识

③ 外表形象

④ 良好愿望

⑤ 共同人价值观

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【多选题】在沟通的准确性方面，沟通者需要遵循一个原则，即站在信息接受者的角度来( )，他的目的是为了( )。

① 被理解

② 提供信息

③ 理解

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【判断题】人们从信息的被动创造者变成了主动接受者。

① 正确

② 错误

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【单选题】关于交流的过程，说法正确的是？①交流可以是一个单向的过程；②发送者有想法，并选择言辞话语构成信息；③接收者接收信息，理解含义，并给予反馈；④为了使交流进一步开展，发送者需要对反馈作出进一步的反应。

① ②③④

② ①②④

③ ①②③

④ ①③④

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【判断题】有效沟通指信息传递者将信息传递给接收者就可以了

① 正确

② 错误

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随机题目

【多选题】下各选项属于商务礼仪的作用的是（）。

① 提升个人素质

② 以上都不是

③ 有助于维护企业形象

④ 方便人们交往应酬

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【多选题】服务礼仪接待的基本要求是:（）。

① 周到

② 热情

③ 文明

④ 礼貌

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【多选题】个人礼仪包括哪几个方面的内容？（）

① 仪容

② 仪表

③ 仪态

④ 走姿

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【单选题】礼仪起源于俗和（）。

① 封建迷信

② 民间

③ 祭祀

④ 风俗

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【单选题】《礼记》与《仪礼》、（）合称“三礼”。

① 礼书纲目

② 礼说

③ 礼书通故

④ 周礼

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【单选题】我国的礼仪在继承了中国传统优秀的基础上，融入了（），逐步形成了现在的现代礼仪。

① 欧洲礼仪

② 美国礼仪

③ 英国礼仪

④ 国际通用礼仪

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【单选题】 “礼者，贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称者也”出自( )。

① 荀子

② 孔子

③ 老子

④ 孟子

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【单选题】 “不学礼，无以立”出自（）。

① 老子

② 孟子

③ 孔子

④ 荀子

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【单选题】礼仪核心的四个字是（）。

① 律己敬人

② 谦虚有礼

③ 修养礼仪

④ 舍己为人

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【单选题】女同学的基本站姿有3种。

① √

② ×

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