【单选题】【消耗次数:1】
下列非言语表述对应的行为含义不正确的是 ( )
柔和的手势——友好、商量
皱眉——怀疑,不满意
演说时忽然停顿——为了造成悬念,吸引注意力
双臂环抱——热情
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【单选题】 下列非言语表述对应的行为含义不正确的是 ( )。
①  柔和的手势——友好、商量
②  皱眉——怀疑,不满意
③  演说时忽然停顿——为了造成悬念,吸引注意力
④  双臂环抱——热情
【判断题】 演讲中可以使用夸张的手势和语气,目的是吸引观众的注意力。
① 
② 
【多选题】 为了吸引听众注意力,在演讲中演讲者需要?
①  保持激情
②  注意语调的变化
③  注意与听众的视觉交流
④  始终保持亲切感
【判断题】 注意力因拒绝拥有而被吸引。
①  正确
②  错误
【判断题】 客户满意的对立面是客户非常不满意。()
①  正确
②  错误
【判断题】 译员不要过多使用手势,这容易分散听众注意力。
①  正确
②  错误
【多选题】 客户很不满意的特征为( )。
①  愤慨
②  抵抗
③  恼怒
④  投诉
⑤  反宣传
【单选题】 下列关于客户满意的说法不正确的是( )。
①  顾客让渡价值越高,客户的满意度也越高。
②  客户满意是一种期望与可感知效果比较的结果。
③  客户满意可以导致客户忠诚。
④  客户满意一定导致客户忠诚。
【单选题】 通常不满意的顾客中,只有()会投诉
①  A3%
②  B4%
③  C5%
④  D6%
【判断题】 注意力因意志力的管理而发生行为。
①  正确
②  错误
随机题目
【判断题】 语言发展最重要的生理基础是人类的神经系统特别是大脑的发展。
①  正确
②  错误
【多选题】 可将幼儿的前语言时期分为( )阶段。
①  产生交际倾向
②  学习交际“规则”
③  扩展交际功能
④  完成交际学习
【多选题】 语言发展对幼儿社会性发展的促进作用表现在( )等方面。
①  提高社会交往能力
②  促进幼儿道德的发展
③  促进幼儿良好个性的形成
④  促进幼儿气质类型的改变
【单选题】 学前期幼儿使用的基本句型是( )。
①  复合句
②  单词句
③  简单陈述句
④  否定句
【单选题】 研究者将幼儿的语言发展划分为前语言期和语言发展期的标界是 ( )。
①  儿童开始发出声音节
②  儿童说出第一批能被理解的词
③  儿童开始与他人对话
④  儿童的读的能力开始出现
【判断题】 聋哑不会说话但能够思维,这说明思维可以离开语言而单独存在。
①  正确
②  错误
【判断题】 咳嗽声是人类发音器官发出的声音,也是语音。
①  正确
②  错误
【多选题】 语言的功能是( ) 。
①  交际工具
②  学习工具
③  思考工具
④  劳动工具
【多选题】 语言的发展对概念的形成和发展的作用主要表现在( )等方面。
①  借助词来命名
②  借助语言发现事物之间的异同点
③  借助语言获得新的概念
④  借助语言判断正误
【单选题】 儿童前言语获得的关键在于( )核心能力的获得。
①  语法
②  词汇
③  句子
④  语音