下列非言语表述对应的行为含义不正确的是（）

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【单选题】【消耗次数：1】

① 柔和的手势——友好、商量

② 皱眉——怀疑，不满意

③ 演说时忽然停顿——为了造成悬念，吸引注意力

④ 双臂环抱——热情

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【单选题】下列非言语表述对应的行为含义不正确的是（）。

① 柔和的手势——友好、商量

② 皱眉——怀疑，不满意

③ 演说时忽然停顿——为了造成悬念，吸引注意力

④ 双臂环抱——热情

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【判断题】演讲中可以使用夸张的手势和语气，目的是吸引观众的注意力。

① 对

② 错

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【多选题】为了吸引听众注意力，在演讲中演讲者需要?

① 保持激情

② 注意语调的变化

③ 注意与听众的视觉交流

④ 始终保持亲切感

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【判断题】注意力因拒绝拥有而被吸引。

① 正确

② 错误

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【判断题】客户满意的对立面是客户非常不满意。（)

① 正确

② 错误

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【判断题】译员不要过多使用手势，这容易分散听众注意力。

① 正确

② 错误

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【多选题】客户很不满意的特征为（）。

① 愤慨

② 抵抗

③ 恼怒

④ 投诉

⑤ 反宣传

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【单选题】下列关于客户满意的说法不正确的是（）。

① 顾客让渡价值越高，客户的满意度也越高。

② 客户满意是一种期望与可感知效果比较的结果。

③ 客户满意可以导致客户忠诚。

④ 客户满意一定导致客户忠诚。

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【单选题】通常不满意的顾客中，只有（）会投诉

① A3%

② B4%

③ C5%

④ D6%

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【判断题】注意力因意志力的管理而发生行为。

① 正确

② 错误

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随机题目

【单选题】总体均数95%可信区间表示

① 总体中95%的个体值在该区间内

② 样本中有95%的个体值在该范围内

③ 平均100个总体均数中有95个在该区间内

④ 该总体中样本含量相同的样本，有95%的样本均数在该区间内

⑤ 从该总体中，抽取样本含量相同的样本，有95%样本均数可得出该区间

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【单选题】决定t分布的参数是

① 均数

② 标准差

③ 样本含量

④ 自由度

⑤ 均数和标准差

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【单选题】单因素方差分析的备择假设是

① 各对比组总体均数相等

② 各对比组总体均数全不相等

③ 各对比组总体均数不全相等

④ 各对比组总体均数不等或不全等

⑤ 各对比组样本均数不等或不全等

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【单选题】两变量存在相关关系时，则两变量

① 一定是因果关系

② 一定不是因果关系

③ 尚不能确定是因果关系

④ 一定是伴随关系

⑤ 一定是表面的关系

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【单选题】曲线回归主要描述两变量

① 相关方向

② 密切程度

③ 数量关系

④ 协同关系

⑤ 由Y值推算X值

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【单选题】 Ⅱ型回归的条件为

① X服从正态分布

② Y服从正态分布

③ X和Y均服从正态分布

④ X和Y是任意分布

⑤ Y为任意分布

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【单选题】二项分布是指

① 计量资料的分布

② 等级资料的分布

③ 离散型随机变量的分布

④ 连续型资料的分布

⑤ 多项分布资料的分布

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【单选题】在二行三列表x2检验中，x2=10.05，确定p值时，自由度等于

① 3

② 2

③ 1

④ 6

⑤ 4

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【单选题】以下属于描述资料集中趋势的指标是

① 全距

② 中位数

③ 方差

④ 标准差

⑤ 四分位数间距

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【单选题】下列哪项不是实验设计的基本原则

① 对照原则

② 随机原则

③ 重复原则

④ 双盲原则

⑤ 均衡原则

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