【单选题】【消耗次数:1】
下列非言语表述对应的行为含义不正确的是 ( )
柔和的手势——友好、商量
皱眉——怀疑,不满意
演说时忽然停顿——为了造成悬念,吸引注意力
双臂环抱——热情
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【单选题】 下列非言语表述对应的行为含义不正确的是 ( )。
①  柔和的手势——友好、商量
②  皱眉——怀疑,不满意
③  演说时忽然停顿——为了造成悬念,吸引注意力
④  双臂环抱——热情
【判断题】 演讲中可以使用夸张的手势和语气,目的是吸引观众的注意力。
① 
② 
【多选题】 为了吸引听众注意力,在演讲中演讲者需要?
①  保持激情
②  注意语调的变化
③  注意与听众的视觉交流
④  始终保持亲切感
【判断题】 注意力因拒绝拥有而被吸引。
①  正确
②  错误
【判断题】 客户满意的对立面是客户非常不满意。()
①  正确
②  错误
【判断题】 译员不要过多使用手势,这容易分散听众注意力。
①  正确
②  错误
【多选题】 客户很不满意的特征为( )。
①  愤慨
②  抵抗
③  恼怒
④  投诉
⑤  反宣传
【单选题】 下列关于客户满意的说法不正确的是( )。
①  顾客让渡价值越高,客户的满意度也越高。
②  客户满意是一种期望与可感知效果比较的结果。
③  客户满意可以导致客户忠诚。
④  客户满意一定导致客户忠诚。
【单选题】 通常不满意的顾客中,只有()会投诉
①  A3%
②  B4%
③  C5%
④  D6%
【判断题】 注意力因意志力的管理而发生行为。
①  正确
②  错误
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【单选题】 下列可松性系数最大的土是
①  松软土
②  普通土
③  坚土
④  坚石
【单选题】 基坑(槽)路堤的土方量可采用下列方法计算
①  三角棱柱体法
②  等截面计算法
③  拟柱体体积计算法
④  四方棱柱体法
【单选题】 流砂发生的根本原因是:
①  动水压力的作用
②  地下水渗流
③  土体失重
④  降水措施不当
【单选题】 下列那一个不属于场地平整土方量的计算步骤
①  体积计算方法
②  边坡土方量计算
③  填挖平衡
④  划分调配区
【判断题】 动水压力GD的大小与水力坡度i成正比,与地下水渗流路程L成反比
①  正确
②  错误
【判断题】 集水井的开挖随基坑逐层开挖,并保持低于挖土面1.0~2.0m
①  正确
②  错误
【判断题】 井点打设并填砂后,须用粘土封口,其目的是防止井点系统漏气
①  正确
②  错误
【单选题】 最佳场地平整设计平面应满足下列条件:
①  总的土方量最小
②  填方与挖方平衡
③  一定是最佳设计标高的平面
④  A +B
【单选题】 对于坚硬的粘土,其直壁开挖的最大深度是
①  1.00 m
②  1.25 m
③  1.50m
④  2.00 m
【单选题】 施工高度的含义指:
①  设计标高
②  自然地面标高
③  设计标高减去自然标高
④  场地中心标高减去自然标高