下列非言语表述对应的行为含义不正确的是（）

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【单选题】【消耗次数：1】

① 柔和的手势——友好、商量

② 皱眉——怀疑，不满意

③ 演说时忽然停顿——为了造成悬念，吸引注意力

④ 双臂环抱——热情

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【单选题】下列非言语表述对应的行为含义不正确的是（）。

① 柔和的手势——友好、商量

② 皱眉——怀疑，不满意

③ 演说时忽然停顿——为了造成悬念，吸引注意力

④ 双臂环抱——热情

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【判断题】演讲中可以使用夸张的手势和语气，目的是吸引观众的注意力。

① 对

② 错

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【多选题】为了吸引听众注意力，在演讲中演讲者需要?

① 保持激情

② 注意语调的变化

③ 注意与听众的视觉交流

④ 始终保持亲切感

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【判断题】注意力因拒绝拥有而被吸引。

① 正确

② 错误

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【判断题】客户满意的对立面是客户非常不满意。（)

① 正确

② 错误

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【判断题】译员不要过多使用手势，这容易分散听众注意力。

① 正确

② 错误

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【多选题】客户很不满意的特征为（）。

① 愤慨

② 抵抗

③ 恼怒

④ 投诉

⑤ 反宣传

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【单选题】下列关于客户满意的说法不正确的是（）。

① 顾客让渡价值越高，客户的满意度也越高。

② 客户满意是一种期望与可感知效果比较的结果。

③ 客户满意可以导致客户忠诚。

④ 客户满意一定导致客户忠诚。

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【单选题】通常不满意的顾客中，只有（）会投诉

① A3%

② B4%

③ C5%

④ D6%

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【判断题】注意力因意志力的管理而发生行为。

① 正确

② 错误

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【单选题】在企业中,直接材料费用比率、直接人工费用比率、制造费用比率等指标是根据（）计算的。

① 相关指标分析法

② 对比分析法

③ 构成比率分析法

④ 连环替换分析法

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【单选题】成本报表是（）。

① 对外报表

② 对内报表（或称内部报表）

③ 既是对外报表，又是对内报表

④ 对内还是对外，由企业自行决定

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【单选题】下列各项中，应计入产品成本的是( )。

① 固定资产报废净损失

② 支付的矿产资源补偿费

③ 预计产品质量保证损失

④ 基本生产车间设备计提的折旧费

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【单选题】下列关于固定资产计提折旧的表述，正确的有( )。

① 提前报废的固定资产要补提折旧

② 固定资产折旧方法一经确定不得改变

③ 已提足折旧但仍继续使用的固定资产不再计提折旧

④ 自行建造的固定资产应自办理竣工决算时开始计提折旧

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【判断题】综合结转半成品成本有利于从整个企业角度分析和考核产成品成本的结构。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】约当产量比例法适用于月末在产品数量较小，各月末在产品数量变化也较小，产品成本中原材料费用和工资等其他费用比重相差不多的产品。（）

① 正确

② 错误

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【多选题】下列各项中，关于分批法的表述正确的有（）。

① 成本计算期与产品生产周期基本一致

② 一般不需在完工产品和在产品之间分配成本

③ 以产品的批别作为成本核算对象

④ 需要计算和结转各步骤产品的生产成本

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【多选题】对可比产品成本降低率和降低额都有影响的因素是( )。

① 产品品种比重

② 产品产量

③ 产品品种比重、产品产量

④ 产品单位成本

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【多选题】生产成本科目的借方登记( )。

① 生产过程中直接发生的材料费用

② 生产过程中直接发生的人工费用

③ 完工入库的产成品成本

④ 完工入库的半成品成本

⑤ 分配转入的辅助生产费用

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【单选题】下列各项中应计人管理费用的是( )。

① 企业专设销售机构人员的工资

② 销售产品发生的广告费用

③ 企业的职工教育经费

④ 生产单位管理和组织生产发生的各项费用

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