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【单选题】【消耗次数:1】
服务提供标准体系三个维度是( )、服务保障标准、服务提供标准
①
服务提高标准
②
服务评价标准
③
服务监督标准
④
服务基础标准
⑤
服务完成标准
参考答案:
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相关题目
【判断题】
在拟定服务标准时,需要将顾客笼统的服务期望转变为具体的服务标准。
①
正确
②
错误
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【单选题】
在评价服务质量的五大标准中,服务的()是指服务机构具有能够胜任提供服务的能力和信用。
①
可靠性
②
反应性
③
保证性
④
移情性
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【多选题】
中国标准服务网提供( )两种方法。
①
分类检索
②
高级检索
③
全文检索
④
数据检索
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【单选题】
养老服务行业标准中属于国家标准的是( )。
①
《养老机构基本规范》
②
《老年人社会福利机构基本规范》
③
《养老机构安全管理》
④
《老年人建筑设计规范》
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【单选题】
IEEE802协议标准中不提供的服务原语有
①
Request
②
Indication
③
Response
④
Confirmation
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【单选题】
构成核心服务质量标准的元素是( )。
①
服务流程
②
特殊服务设施
③
延伸药学服务
④
用药宣教
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【单选题】
在服务质量差距模型中,服务机构的服务执行与制定的服务标准之间的差距属于( )。
①
差距1
②
差距2
③
差距3
④
差距4
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【单选题】
为人民服务是党的根本宗旨,____ 是检验党一切执政活动的最高标准。
①
以人为本
②
以人为本、执政为民
③
执政为民
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【单选题】
在服务营销中,服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的( )。
①
无形性
②
易逝性
③
差异性
④
不可分性
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【单选题】
住宿经营者未能按照旅游服务合同提供服务的,应当为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务,因此增加的费用由( )承担
①
住宿经营者
②
组团社
③
地接社
④
旅游者
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随机题目
【单选题】
数据库系统中的三级模式以及模式间的映像提供了数据的独立性。下列关于两级映像的说法,正确的是( )。
①
外模式到模式的映像是由应用程序实现的,模式到内模式的映像是由DBMS实现的
②
外模式到模式的映像是由DBMS实现的,模式到内模式的映像是由应用程序实现的
③
外模式到模式的映像以及模式到内模式的映像都是由DBMS实现的
④
外模式到模式的映像以及模式到内模式的映像都是由应用程序实现的
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【单选题】
关于用文件管理数据的说法,错误的是( )。
①
用文件管理数据,难以提供应用程序对数据的独立性
②
当存储数据的文件名发生变化时,必须修改访问数据文件的应用程序
③
用文件存储数据的方式难以实现数据访问的安全控制
④
将相关的数据存储在一个文件中,有利于用户对数据进行分类,因此也可以加快用户操作数据的效率
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【单选题】
在用数据模型描述数据时,一般要求数据模型要满足三个要求。下列描述中,不属于数据模型应满足的要求的是( )。
①
能够描述并发数据
②
能够真实地模拟现实世界
③
容易被业务人员理解
④
能够方便地在计算机上实现
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【单选题】
关于数据库管理系统的说法,错误的是( )。
①
数据库管理系统与操作系统有关,操作系统的类型决定了能够运行的数据库管理系统的类型
②
数据库管理系统对数据库文件的访问必须经过操作系统才能实现
③
数据库应用程序可以不经过数据库管理系统而直接读取数据库文件
④
数据库管理系统对用户隐藏了数据库文件的存放位置和文件名
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【单选题】
数据库系统是由若干部分组成的。下列不属于数据库系统组成部分的是( )。
①
数据库
②
操作系统
③
应用程序
④
数据库管理系统
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【单选题】
数据库三级模式结构的划分,有利于( )。
①
数据的独立性
②
管理数据库文件
③
建立数据库
④
操作系统管理数据库
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【单选题】
数据库系统的物理独立性是指( )。
①
不会因为数据的变化而影响应用程序
②
不会因为数据存储结构的变化而影响应用程序
③
不会因为数据存储策略的变化而影响数据的存储结构
④
不会因为数据逻辑结构的变化而影响应用程序
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【单选题】
在数据库的三级模式中,描述数据库中全体数据的逻辑结构和特征的是( )。
①
内模式
②
模式
③
外模式
④
其他
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【判断题】
微分运算与求不定积分的运算是互逆的
①
正确
②
错误
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【判断题】
区间是指介于某两个实数之间的全体实数
①
正确
②
错误
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