【单选题】【消耗次数:1】
在实行生育保险社会统筹的地区,对职业妇女因生育而离开工作岗位期间,给予的生活费用支付标准按本企业上年度职工月平均工资的标准支付,期限不少于( )。
30天
60天
90天
180天
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①  正确
②  错误
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①  60日
②  90天
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①  在职培训成本
②  专业定向成本
③  脱产培训成本
④  上岗前教育成本
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①  正确
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②  12年
③  15年
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①  90天
②  180天
③  270天
④  360天
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②  180天
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【单选题】 砂浆防水层完工后,养护期不少于( )天。
①  7
②  10
③  14
④  28
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【单选题】 服务的分类中不包括( )
①  高接触性服务
②  中接触性服务
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【单选题】 ( )主要强调员工向顾客提供服务的技能。
①  内部营销
②  外部营销
③  互动营销
④  企业营销
【单选题】 当顾客指出公司提供的服务于其他公司不一样时,员工可做的解释是( )。
①  这正是我们的特色
②  我们一向如此
③  这正是我们的最佳方式
④  我们愿以你喜欢的方式服务
【单选题】 属于品牌化的表层要素( )
①  品牌标志
②  品牌术语
③  品牌设计
④  品牌符号
【单选题】 企业家最核心的经营观念是( )
①  竞争观念
②  开放观念
③  合作观念
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【单选题】 鼓励顾客采取接近行为的因素属于( )
①  周围因素
②  设计因素
③  社会因素
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①  特许经营
②  综合服务
③  准零售化
④  代理
【单选题】 某脱发治疗所宣称七天无效全额退款,这属于(  )策略。
①  边缘展示
②  核心展示
③  服务有形化
④  信息有形化
【单选题】 在服务质量差距模型中,差距2指的是( )之间的差距。
①  服务标准与服务感知
②  对顾客服务期望的了解与真实顾客期望
③  服务实绩与服务标准
④  服务承诺与服务实绩
【单选题】 决定服务产品的价格的上限的是( )。
①  成本
②  需求
③  竞争
④  市场