【单选题】【消耗次数：1】
根据《消费者权益保护法》的规定，下列关于经营者提供真实信息义务的表述，正确的是（ ）。
①
经营者有义务回答消费者的任何询问
②
经营者的义务不包括向消费者提供商品价格信息
③
经营者的义务不包括向消费者提供商品的质量信息
④
经营者向消费者提供商品用途的信息应当真实、全面
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【多选题】
采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供的真实信息包括（ ）。
①
经营地址和联系方式
②
商品或者服务的数量和质量
③
安全注意事项和风险警示
④
售后服务
⑤
民事责任
【多选题】
根据消费者权益保护法规定经营者负有哪些义务？（ ）
①
听取消费者的意见并接受监督
②
不作虚假宣传
③
出具相应的凭证和单据
④
从事公平合理的交易
⑤
保证所售商品的质量符合国家标准
【单选题】
使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益，消费者可以向（ ）提出损害赔偿。
①
违法经营者
②
营业执照的管理者
③
营业执照的管理机关
④
违法经营者的法定代表人
随机题目
【单选题】
酒店服务中经常会有“回头客”光顾，“回头客”的多寡反映出旅游者对酒店服务的态度。“回头客”体现出态度的________特征
①
对象性
②
习得性
③
稳定性
④
价值性
【多选题】
学习饭店服务心理学的必要性主要有
①
饭店员工需要掌握心理知识
②
心理学知识与方法的同一性
③
心理学方法与服务技能的相关性
④
旅游者行为难以琢磨
⑤
可以把握政府部门和供应商的心理