【多选题】【消耗次数:1】
消费者和经营者发生消费者权益争议的,解决途径包括(  )。
与经营者协商和解
请求消费者协会调解
根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
向有关行政部门申诉
向公安机关报案
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【判断题】 消费者和经营者发送消费者权益争议的,必须先请求消费者协会调解,然后才能向法院起诉。
① 
② 
【多选题】 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列( )途径解决?
①  A.与经营者协商和解
②  B.请求消费者协会调解
③  C.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
④  D.向有关行政部门申诉
【单选题】 消费者和经营者发生消费权益争议的解决途径中,不包括
①  请求消费者协会组织调解
②  与经营者协商和解
③  向有关行政部门申请行政裁决
④  向人民法院提起诉讼
【多选题】 消费者和经营者发生消费者权益争议的可以通过下列哪几种途径解决?( )
①  与经营者协商和解
②  请求消费者协会调解
③  根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
④  向有关行政部门申诉
⑤  向人民法院起诉向人民法院起诉
【多选题】 依据消费者权益保护法消费者与经营者发生权益争议的可通过哪些途径解决?( )
①  协商和解
②  请求消费者协会调解
③  向有关行政部门申诉
④  向人民法院起诉
⑤  请求公安处理
【单选题】 下列关于消费者与经营者之间权益争议的解决途径的表述,不正确的( )。
①  消费者可以与经营者协商调解
②  消费者与经营者达成解决争议的协议后就不能向人民法院提起诉讼
③  消费者可以向有关行政部门申诉
④  消费者根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
【单选题】 消费者与经营者发生消费权益纠纷时,最常见的解决途径是( )
①  请求调解
②  协商和解
③  申诉
④  起诉
【单选题】 消费者和经营者发生消费权益争议的解决途径中,其结果具有强制执行力的最后解决手段是
①  请求消费者协会组织调解
②  与经营者协商和解
③  向有关行政部门申请行政裁决
④  向人民法院提起诉讼
【多选题】 消费者协会可以就有关消费者合法权益问题,向有关行政部门()。
①  了解
②  反映
③  查询
④  提出建议
【多选题】 消费者与经营者进行交易,享有()的权利
①  知悉真实情况
②  自主选择
③  公平交易
④  获得赔偿
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【单选题】 ( )不是精神分析学派关于儿童社会性发展的观点。
①  儿童早期的生命经验对其终身有重要影响
②  儿童的社会性发展是连续并有阶段性的
③  人格完善与儿童内在动机与情感的发展是儿童社会性发展是主要内容
④  个体社会性经验起源于模仿和强化
【单选题】 学前儿童社会教育的实践性原则应用要点,不包括( )。
①  为学前儿童创造实践活动的机会
②  创设积极的环境
③  教给学前儿童正确、具体的行为方式
④  允许学前儿童犯错误
【单选题】 参观法不需要注意( )问题。
①  参观单位的介绍要简练易懂,符合学前儿童理解水平
②  参观场所要安全、卫生,无危险因素
③  参观场所的人员配置
④  参观前要有周密计划
【单选题】 ( )不是学前儿童社会行为,基于行为问题原因的分类。
①  特殊的生理、心理原因引起的行为问题
②  由发展不成熟所导致的行为问题
③  轻度的可以忽略的行为问题
④  由于需要未被满足而导致的行为问题
【单选题】 在普通测量工作中,当精度要求不高时,可以把地球近似看成圆球,其半径为( )km。
①  7361
②  6371
③  7631
④  6731
【单选题】 探索顾客的需求是要探索哪些内容( )
①  探索顾客想买什么价格等级的商品
②  探索顾客买商品派什么用场
③  探索顾客需要的规格、型号,甚至款式和颜色
④  以上选项全部正确
⑤  探求顾客想买什么商品
【单选题】 销售人员应具备的业务素质包括良好的沟通能力和敏锐的洞察力,该说法( )
①  正确
②  错误
【判断题】 塑造自我的关键是甘做小事,但必须即刻就做。塑造自我不是一蹴而就,而是一个循序渐进的过程,该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 从接触顾客到切入主题的这段时间,门店服务人员要注意以下两点:打开潜在顾客的“心防”;销售商品前,先销售自己,该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 在购买过程中,顾客情感的产生和变化主要受到下列哪些因素的影响( )
①  购买环境的影响
②  个人情绪的影响
③  以上选项全部正确
④  商品自身的影响