采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供的真实信息包括（　　）。

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【多选题】【消耗次数：1】

① 经营地址和联系方式

② 商品或者服务的数量和质量

③ 安全注意事项和风险警示

④ 售后服务

⑤ 民事责任

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【单选题】经营者提供商品或者服务时，消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者（）。

① 必须提供

② 对金额较大的应该出具

③ 对金额较小的可以不予出具

④ 无需提供

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【多选题】经营者提供商品或者服务;造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求承担（）民事责任

① 修理、重作、更换、退货、补足数量

② 退还货款

③ 支付服务费

④ 赔偿损失

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【单选题】经营者以邮购的方式提供商品的应当按照（）提供。

① 消费者与经营者之间的约定

② 消费者的要求

③ 经营者的一般标准

④ 消费者协会的要求

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【多选题】经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人伤亡的，应当支付（）

① 丧葬费

② 死亡赔偿金

③ 由死亡者生前抚养的人所必须的生活费

④ 医疗费

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【多选题】经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求（）

① 履行约定

② 退回预会款

③ 承担预付款的利息

④ 承担消费者必须支付的合理费用

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【多选题】经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当（）

① 支付医疗费

② 治疗期间的护理费

③ 因误工减少的收入

④ 抚养费

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【单选题】经营者提供商品或服务有（）行为的，除向消费者退还商品价款或服务收费外，经营者还应当增加赔偿消费者的损失。

① 胁迫

② 侵犯人身自由

③ 欺诈

④ 侮辱．诽谤

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【单选题】经营者提供商品或服务，应向消费者出具发票等购货凭证或服务单据；消费者索要发票等购货凭证或服务单据的，经营者（）出具。

① 必须

② 不一定

③ 可以

④ 视具体情况

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【单选题】消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。

① 经营者

② 广告经营者

③ 广告制作人

④ 发布广告的媒体

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【判断题】消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受损害的，可以向经营者要求赔偿

① 正确

② 错误

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【单选题】试图破坏资源完整性、机密性和可用性的行为，被称为？

① 攻击

② 拒绝

③ 防火墙

④ 入侵

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【单选题】关于FTP的描述，错误的是？

① FTP协议属于TCP/IP协议族

② FTP协议不能保证传输的可靠性

③ 采用FTP传输文件时，不需要对文件进行复杂的转换

④ Internet上的两台计算机，只要它们都支持FTP协议，就可以相互传输文件

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【单选题】如果要在网上查找歌手周华健的歌曲《朋友》，以下哪种方法你认为最合适？

① 在GOOGLE的网页搜索中输入关键字“朋友”

② 在GOOGLE的网页搜索中输入关键字“朋友周华健”

③ 在百度的网页搜索中输入关键字“朋友周华健歌曲”

④ 在百度的网页搜索中输入关键字“周华健朋友”

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【判断题】局域网中传输数据的基本单元为字节。

① 正确

② 错误

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【判断题】网络安全中的保密性是指网络信息不能被未经授权的用户改变的特性。

① 正确

② 错误

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【判断题】数据中心网络的拓扑结构多采用非对称形式。

① 正确

② 错误

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【单选题】下列选项中，哪一个是面向连接的，具有流量控制和可靠传输等功能的传输层协议？

① TCP

② UDP

③ IP

④ IGMP

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【单选题】 SDN的三层架构中，路由器属于？

① 基础设施层

② 网络层

③ 控制层

④ 应用层

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【单选题】 IPv6的特性不包括?

① 地址空间较大

② 报头简单和易封装

③ 路由表较大

④ 可提供更好的QoS保证

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【单选题】下列哪一个选项不是NAT的分类？

① 目的NAT

② 静态NAT

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