采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供的真实信息包括（　　）。

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【多选题】【消耗次数：1】

① 经营地址和联系方式

② 商品或者服务的数量和质量

③ 安全注意事项和风险警示

④ 售后服务

⑤ 民事责任

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【单选题】经营者提供商品或者服务时，消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者（）。

① 必须提供

② 对金额较大的应该出具

③ 对金额较小的可以不予出具

④ 无需提供

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【多选题】经营者提供商品或者服务;造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求承担（）民事责任

① 修理、重作、更换、退货、补足数量

② 退还货款

③ 支付服务费

④ 赔偿损失

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【单选题】经营者以邮购的方式提供商品的应当按照（）提供。

① 消费者与经营者之间的约定

② 消费者的要求

③ 经营者的一般标准

④ 消费者协会的要求

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【多选题】经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人伤亡的，应当支付（）

① 丧葬费

② 死亡赔偿金

③ 由死亡者生前抚养的人所必须的生活费

④ 医疗费

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【多选题】经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求（）

① 履行约定

② 退回预会款

③ 承担预付款的利息

④ 承担消费者必须支付的合理费用

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【多选题】经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当（）

① 支付医疗费

② 治疗期间的护理费

③ 因误工减少的收入

④ 抚养费

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【单选题】经营者提供商品或服务有（）行为的，除向消费者退还商品价款或服务收费外，经营者还应当增加赔偿消费者的损失。

① 胁迫

② 侵犯人身自由

③ 欺诈

④ 侮辱．诽谤

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【单选题】经营者提供商品或服务，应向消费者出具发票等购货凭证或服务单据；消费者索要发票等购货凭证或服务单据的，经营者（）出具。

① 必须

② 不一定

③ 可以

④ 视具体情况

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【单选题】消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。

① 经营者

② 广告经营者

③ 广告制作人

④ 发布广告的媒体

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【判断题】消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受损害的，可以向经营者要求赔偿

① 正确

② 错误

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【单选题】（）是一种间接社会工作方法。

① 个案工作

② 团体工作

③ 社区工作

④ 社会行政工作

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【单选题】以下不属于社区工作价值取向的是（）。

① 以社区居民需要为前提

② 以社区的共同发展为依归

③ 提倡协同合作

④ 注重少数人的决策

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【单选题】社会个案工作的功能派以( )为理论基础。

① 行为科学

② 激励理论

③ 学习理论

④ 自我心理学

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【单选题】团体发展的四阶段模型是由( )提出。

① 西伦与迪克曼

② 加兰

③ 克洛德尼

④ 特雷克

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【单选题】社会工作研究的首要功能是（）。

① 发展和完善社会工作理论体系

② 促进社会工作的有效实施

③ 改进社会工作的各项技术

④ 推动社会工作者沟通理论和操作的两个层面

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【单选题】为社区工作方法奠定了基石的是（）。

① 1601年的英国伊丽莎白济贫法

② 1788年德国汉堡制和爱尔伯福制

③ 1869年英、美盛行的慈善组织会社

④ 1884年的英美流行的睦邻组织运动

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【单选题】家庭社会工作的实施形式——家庭恳谈属于（）。

① 社会团体工作

② 社会个案工作

③ 社区社会工作

④ 社会工作咨询

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【单选题】我国儿童社会工作的重点是以( )。

① 保护处于困难条件下的儿童及儿童权益为主

② 以推进一般儿童的发展为主

③ 以消除产生儿童问题的根源为主

④ 以促进儿童身心健全发展为主

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【单选题】我国犯罪矫治工作的核心是( )。

① 教育矫治

② 惩罚矫治

③ 改造矫治

④ 监内监外统一的矫治

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【单选题】社会团体工作的服务对象是（）。

① 各种团体

② 各种组织

③ 各种适用性团体

④ 家庭

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