关于非正式沟通的如下说法中，哪一种是正确的( )

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【单选题】【消耗次数：1】

① 非正式沟通必须具备发送者和接受者这两个要素，所传递的内容无关紧要

② 非正式沟通必须同时具备发送者、接受者和所传递的内容三个要素

③ 非正式沟通的流向是自上而下的

④ 非正式沟通的流向是自下而上的

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② 错误

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① 发布文件

② 会议报告

③ 工作总结

④ 网上聊天

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【单选题】下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的( )

① 宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符

② 遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺

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