【单选题】【消耗次数：1】
信息沟通的有效性会受到可能在沟通过程的任何环节上造成信息失真 的“噪声”的干扰。下面哪一项情况属于噪声( )
①
社会文化系统
②
演讲者突然声音嘶哑
③
沟通双方的态度
④
以上都对
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相关题目
【多选题】
信息沟通中的障碍有( )
①
语言障碍，产生理解差异
②
环节过多，引起信息损耗
③
信息沟通中的偏见、猜疑、威胁、恐惧，妨碍沟通
④
地位差异，妨碍交流
⑤
信息表达不清，沟通要求不明，渠道不畅，影响沟通
【单选题】
管理需要信息沟通，而信息沟通必须具备的三个关键要素是：
①
传递者、接收者、信息渠道
②
发送者、传递者、信息内容
③
发送者、接收者、信息渠道
④
发送者、传递者、接收者
【单选题】
管理需要信息沟通，而信息沟通必需具备的三个关键要素是（ ）
①
传递者、接受者、信息渠道
②
发送者、传递者、信息内容
③
发送者、接收者、信息内容
④
发送者、传递者、接收者
【单选题】
管理需要信息沟通，而信息沟通必须具备的三个关键要素是
①
传递者、接收者、信息渠道
②
发送者、传递者、信息内容
③
发送者、接收者、信息内容
④
发送者、传递者、接收者
【单选题】
管理需要信息沟通，而信息沟通必须具备的三个关键要素是( )
①
传递者、接收者、信息渠道
②
发送者、传递者、信息内容
③
发送者、接收者、信息内容
④
发送者、传递者、接受着
【单选题】
促销从本质上说是一种卖方与买方的信息传播沟通，这种信息沟通的特征是（）
①
从买方向卖方传播
②
从卖方向买方传播
③
一次性的双向传播沟通
④
反复循环的双向式传播沟通
随机题目
【单选题】
三包有效期规定，即某些大件的商品由国家统一规定半年至一年的有效期，以发票之日起计算。在此有效期内修理两次仍不能正常使用者，消费者可凭修理记录和证明调换同型号、同规格的商品，或者按照有关规定退货，该说法（ ）
①
正确
②
错误
【单选题】
处理顾客抱怨的步骤有哪些（ ）
①
留住顾客：赔偿、口头道歉
②
以上选项全部正确
③
将顾客的意思重新组合整理
④
集中精力，耐心、仔细地倾听
⑤
通过询问的方式向顾客解释
⑥
重复顾客的意思，使其知道我们已经完全理解他的意思
【单选题】
导购员说“阿姨，您今天穿的这件衣服真好，衣服的颜色和您的肤色搭配得很好”。这属于与老顾客寒暄的哪种方式（ ）
①
与老顾客拉家常
②
说一些轻松的话
③
问一些关心的话
④
说一些赞美的话