【单选题】【消耗次数:1】
爱国主义是人们自己故土家园、种族和文化的归属感、( )、尊严感与荣誉感的统一
自豪感
认同感
自信心
自尊心
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【单选题】 爱国主义是人们自己故土家园、种族和文化的归属感( )尊严感与荣誉感的统一。
①  自豪感
②  认同感
③  自信心
④  自尊心
【单选题】 体现人们对自己祖国的深厚感情,对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感、尊严感与荣誉感,反映个人与祖国的依存关系的属于
①  民主主义
②  民族主义
③  爱国主义
④  民权主义
【多选题】 爱国主义是人民对自己故土家园、民族和文化的( )的统一
①  归属感
②  认同感
③  尊严感
④  荣誉感
【单选题】 以自尊心、荣誉感、自信心、胜任感等心理因素表现出来的学习动机属于( )。
①  认知内驱力
②  自我提高内驱力
③  附属内驱力
④  社会发展内驱力
【单选题】 以自尊心、荣誉感、自信心、胜任感等心理因素表现出来的学习动机属于( )
①  认知内驱力
②  自我提高内驱力
③  附属内驱力
④  社会发展内驱力
【单选题】 以自尊心、荣誉感、自信心、胜任感等心理因素表现出来的学习动机属于( )。
①  认知内驱力
②  自我提高内驱力
③  附属内驱力
④  社会发展内驱力
【单选题】 自尊心、自信心、自我价值感、成就感、进取心等情感属于 ( )。
①  自我认知
②  自我情感体验
③  自我控制
④  社会情感
【单选题】 自尊心、自信心和羞愧感等是( )的成分。
①  自我评价
②  自我体验
③  自我控制
④  自我觉醒
【单选题】 自尊心、自信心和羞愧感等是( )的成分。
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④  自我觉醒
【判断题】 团体凝聚力对学生个体的影响包括认同感、力量感、归属感。()
①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
【判断题】 提供或转让服务特许权的服务机构称接受方。
①  正确
②  错误
【判断题】 宽容的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。
①  正确
②  错误
【判断题】 在原有服务种类里开发新的服务品种,这种创新属于延伸型服务创新。
①  正确
②  错误
【判断题】 服务的移情性是指服务企业能迅速应对顾客提出的要求、询问和及时、灵活地处理顾客的问题。
①  正确
②  错误
【单选题】 服务机构设计的服务承诺应当是明确、不含糊、不容易引起误解,这体现了服务承诺设计的( )特征。
①  明确性
②  利益性
③  规范性
④  可靠性
【单选题】 根据服务创新的类型,服务机构在原有的服务种类里开发新的服务品种,这属于( )。
①  全新型创新服务
②  拓展型服务创新
③  改进型服务创新
④  替代型服务创新
【单选题】 服务创新的第一个步骤是( )。
①  建立服务创新战略
②  了解机构的服务理念
③  产生新服务的构想
④  新服务的蓝图设计
【判断题】 一项优质服务既需求其符合企业制定的标准,又要满足顾客的需要,这是由服务质量和顾客满意只能确定的。
①  正确
②  错误
【判断题】 服务的定义就是:用于出售或者是同产品连在一起进行出售的活动,利益或满足感。
①  正确
②  错误