配送中心提供无限的物流服务将把配送成本提高到更大，只考虑成本又会降低服务水平，二者均会影响配送企业利益。

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【判断题】【消耗次数：1】

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【判断题】物流配送网络的规划对供应链服务水平没有影响。（）

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【单选题】降低配送成本的途径不包括（）

① 合并配送

② 差异化配送

③ 混合配送

④ 专业化配送

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【判断题】降低配送成本的途径就只有合并配送、适当延迟。

① 正确

② 错误

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【多选题】按配送中心的服务功能可分为（）

① 供应型配货中心

② 储存型配送中心

③ 流通型配送中心

④ 加工型配送中心

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【判断题】一般来说，配送圈大的话，配送中心的配置数量就会多，配送成本相对高；反之，配送中心的数量减少，顾客距离缩短，配送成本越低，而运输成本要相对较低。

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② 错误

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【判断题】物流经营者应根据客户特征，如配送产品特性、地理分布等，合理定位配送区域，同时对不同的配送区域可采取差别性的配送服务政策。

① 正确

② 错误

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【判断题】作为一个利润中心，配送中心的绩效考核主要是在一定的物流费用率下的物流销售收益和客户服务水平的考核。

① 正确

② 错误

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【判断题】流通加工型配送中心除了开展配送服务外，还根据用户的需要在配送前对商品进行流通加工。

① 正确

② 错误

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【判断题】供应的配送中心模式其业务属于交货代理服务。

① 正确

② 错误

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【多选题】根据国内外物流的配送业发展情况，社会化的新型物流配送中心的特征为以下几点

① 物流配送速度较慢

② 物流配送功能集成

③ 物流配送目标个人化

④ 物流配送手段现代化

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随机题目

【单选题】在供应商选择的QCDS原则中最重要的是（）。

① 质量

② 成本

③ 交货期

④ 售后服务

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【单选题】客户市场关系营销中最为关键的，也是需要消耗最多资源的阶段是（）。

① 建立客户关系阶段

② 稳定客户关系阶段

③ 加强客户关系阶段

④ 保持客户关系阶段

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【判断题】设立高效的管理机构是实施关系营销的、实现客户忠诚的保证。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】公司只有提供比其他竞争者更多的价值给客户，即优异的客户价值，才能造就并保留忠诚的客户，从而在竞争者立于不败之地。( )

① 正确

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【单选题】所有的公司都在一定程度上知道他们的客户在获利水平上是不同的，特别是少量客户却提供了最高的销售或利润比例，即经常被称为（）。

① 70/30法则

② 90/10法则

③ 80/20法则

④ 60/40法则

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【多选题】一般而言，客户资产投入产出在关系生命周期里大致分为以下几个阶段（）。

① 考察期

② 成长期

③ 成熟期

④ 衰退期

⑤ 淘汰期

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【判断题】客户流失计算法的缺陷是，只能预测某个客户对于公司的终生价值，无法具体评估一组客户的终生价值或每个客户的平均终生价值。（）

① 正确

② 错误

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【多选题】在客户金字塔模型中，四类客户分别是（）。

① 白金层

② 黄金层

③ 钻石层

④ 铁层

⑤ 铅层

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【单选题】在客户关系管理的各个阶段中，核心、灵魂、关键是（）。

① 数据收集

② 数据解析

③ 数据整理

④ 数据储存

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【单选题】在客户金字塔模型中，公司最有价值的客户是（）。

① 10%构成最高层的客户

② 20%构成最高层的客户

③ 30%构成最高层的客户

④ 40%构成最高层的客户

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