客户关系管理在中国刚刚兴起，它不仅是一种先进的技术，也是一种文化价值和服务理念。

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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相关题目

【单选题】（）不仅是心理服务理念的体现、心理健康服务技能的展示，更是和服务对象建立良好沟通关系的基础。

① 无条件接纳和积极关注

② 倾听

③ 共情

④ 以上都是

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【判断题】课堂教学不仅是师幼间知识的交流，同时也是一种请感交流。

① 正确

② 错误

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【判断题】我国的坚持以人民为中心，不仅是一种资格上的赋予，也是一种现实上的不断赋能。（单选 2 分）

① 正确

② 错误

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【单选题】 ( )既是一种管理的方法，也是一种机制。

① 目标要求

② 目标确立

③ 目标管理

④ 目标指导

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【判断题】对服务人员而言，语言仅是一种交流工具，并不是一种服务工具

① 正确

② 错误

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【判断题】客户关系管理（CRM）源于“以客户为中心”的新型商业模式，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【判断题】客户关系管理就是客户服务。

① 正确

② 错误

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【多选题】爱不仅仅是一种( )，它是一种( )，是一种甘愿做出牺牲的意愿，当你觉得付出比获得更让你快乐时，那就是在爱了。

① 情感

② 意愿

③ 自愿

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【单选题】在关系营销模式下，企业的目标不仅是要赢得客户，更重要的是（）。

① 与客户保持良好的关系

② 向客户做好广告宣传

③ 不断开发产品功能

④ 科学管理客户

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【单选题】下列关于客户关系管理说法正确的是（）。

① 客户关系管理是应用软件。

② 客户关系管理是硬件系统。

③ 客户关系管理一定要建立呼叫中心。

④ 客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。

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【单选题】俄国十月革命对中国革命产生最深刻的影响是

① 给中国革命送来了马克思列宁主义

② 先进的知识分子开始向俄国学习

③ 使中国反帝反封建的民主革命成了世界无产阶级社会主义革命的一部分

④ 积极帮助中国创建共产党

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【单选题】新文化运动的基本口号是

① 民主自由

② 民主科学　　　

③ 民主法治　　　　　

④ 科学自由

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【单选题】中共二大指出革命的首要问题是

① 政权问题

② 分清敌我

③ 领导权

④ 革命动力

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【单选题】中国共产党第一次全国代表大会召开的时间是

① 1921年7月1日

② 1922年7月1日

③ 1921年7月23日

④ 1921年7月31日

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【单选题】新民主主义革命的开端是

① 中共二大

② 五四运动

③ 第二次护法运动失败

④ 中国共产党的诞生

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【单选题】大革命失败后，摆在党和革命群众面前的问题

① 敢不敢坚持革命

② 怎样坚持革命

③ 革命前途在哪里

④ 敢不敢坚持革命怎样坚持革命

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【单选题】毛泽东首次提出“枪杆子里面出政权”的著名论断是在

① 党的“五大”

② 《湖南农民运动考察报告》

③ 八七会议

④ 《战争和战略问题》

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【单选题】中国共产党独立领导革命战争、创建人民军队的开端是

① 南昌起义

② 秋收起义

③ 广州起义

④ 百色起义

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【单选题】 1927年8月7日，中共中央秘密召开紧急会议的地址是

① 广州

② 南昌

③ 上海

④ 汉口

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【单选题】提出了以乡村为中心的思想，初步形成了农村包围城市、武装夺取政权的理论的著作是

① 《中国的红色政权为什么能够存在？》

② 《井冈山的斗争》

③ 《反对本本主义》

④ 《星星之火，可以燎原》

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