客户关系管理在中国刚刚兴起，它不仅是一种先进的技术，也是一种文化价值和服务理念。

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【判断题】【消耗次数：1】

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相关题目

【单选题】（）不仅是心理服务理念的体现、心理健康服务技能的展示，更是和服务对象建立良好沟通关系的基础。

① 无条件接纳和积极关注

② 倾听

③ 共情

④ 以上都是

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【判断题】课堂教学不仅是师幼间知识的交流，同时也是一种请感交流。

① 正确

② 错误

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【判断题】我国的坚持以人民为中心，不仅是一种资格上的赋予，也是一种现实上的不断赋能。（单选 2 分）

① 正确

② 错误

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【单选题】 ( )既是一种管理的方法，也是一种机制。

① 目标要求

② 目标确立

③ 目标管理

④ 目标指导

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【判断题】对服务人员而言，语言仅是一种交流工具，并不是一种服务工具

① 正确

② 错误

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【判断题】客户关系管理（CRM）源于“以客户为中心”的新型商业模式，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【判断题】客户关系管理就是客户服务。

① 正确

② 错误

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【多选题】爱不仅仅是一种( )，它是一种( )，是一种甘愿做出牺牲的意愿，当你觉得付出比获得更让你快乐时，那就是在爱了。

① 情感

② 意愿

③ 自愿

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【单选题】在关系营销模式下，企业的目标不仅是要赢得客户，更重要的是（）。

① 与客户保持良好的关系

② 向客户做好广告宣传

③ 不断开发产品功能

④ 科学管理客户

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【单选题】下列关于客户关系管理说法正确的是（）。

① 客户关系管理是应用软件。

② 客户关系管理是硬件系统。

③ 客户关系管理一定要建立呼叫中心。

④ 客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。

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随机题目

【单选题】采用16位微处理器，是提高CNC速度的有效手段。该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】数控系统能检测对自己有影响的信息，并自动连续调整系统的参数，达到改进系统运行状态的目的。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】内循环反向器的优点不包括（）

① 易发生滚珠堵塞

② 结构紧凑

③ 定位可靠

④ 刚性好，且不易磨损

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【单选题】柔性制造技术的发展，已经形成了在自动化程度和规模上不同的多种层次和级别的柔性制造系统。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】一般振动测试系统包括测振传感器、信号记录仪、信号分析与处理设备等。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】加工系统中所用的刀具必须标准化、系列化以及具有较长的刀具寿命，以减少刀具数和换刀次数。该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】解释系统可以解释各种诊断结果的推理实现过程，并能解释索取各种信息的必要性。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】带有自动换刀装置的数控加工中心，是柔性制造的硬件基础，是制造系统的基本级别。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】美国著名营销学者（）把推出新产品被消费者接受并采用的过程分为认识、兴趣、评价和采用四个阶段。

① 吉姆·罗杰斯

② 菲利普·科特勒

③ 罗姆·麦卡伊

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【单选题】教育的差异是影响学前儿童语言学习的哪个方面的因素( )。

① 心理因素

② 生理因素

③ 环境因素

④ 社会因素

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