【单选题】【消耗次数：1】
术前患者对护士说：“我从没开过刀，好害怕呀！”护士回答说：“我理解你现在的心情，如果是我可能也会害怕，但是……”，这位护士主要运用了语言沟通技巧中的
①
提问
②
倾听
③
同情
④
共情
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【单选题】
白居易说：“感人心者，莫先乎情。”护士良好的语言不仅给患者传递了专业信息，而且传递了护士对患者的关爱，给患者带来精神上的安慰，体现了语言的
①
礼貌性
②
情感性
③
规范性
④
通俗性
【单选题】
老师对学生说：“我也很喜欢足球。你最喜欢哪个足球运动员？”，这里老师用了（ ?）沟通策略
①
寻找共同点，先跟后带
②
培养自尊心，先扬后抑
③
逐级提要求，先小后大
④
多元化鼓励，先远后近
【单选题】
小张对小李说“我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的……”，这句话体现了二者所在的团队中（ ）。
①
人们愿意承担风险
②
团队领导善于授权
③
彼此之间常常针锋相对
④
彼此之间充满了信任和尊重
【单选题】
小张对小李说“我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的……”，这句话体现了二者所在的团队中（ ）。
①
人们愿意承担风险
②
团队领导善于授权
③
彼此之间常常针锋相对
④
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【单选题】
诗句“啊，我年青的女郎！我不辜负你的殷勤，你也不要辜负了我的思量。我为我心爱的人儿/燃到了这般模样！”，出自诗歌
①
《炉中煤》
②
《蝴蝶》
③
《再别康桥》
④
《天狗》
【单选题】
某儿童2岁半，反复说“我”“我的”，爱说“不”。对该儿童的描述正确的是（ ）。
①
此期为生殖—运动期
②
此期顺利发展的结果是自我控制和自信感
③
此期父母应给予过度照顾和过分干预
④
主要矛盾冲突为主动对内疚
随机题目
【单选题】
（）是指由于企业管理不善或对客户关系的错误认识，导致客户关系的背离或客户的流失而产生的危机。
①
渠道关系危机
②
渠道终端控制危机
③
渠道前端控制危机
④
渠道信用危机