实验美学的创始人和代表人是德国心理学家（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 卡西尔

② 苏珊·朗格

③ 托马斯·门罗

④ 费希纳

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【单选题】实验美学的创始人和代表人是德国心理学家（）。

① 卡西尔

② 苏珊·朗格

③ 托马斯·门罗

④ 费希纳

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【单选题】教育心理学的创始人是心理学家（）。

① A.布鲁纳

② B.桑代克

③ C.维果斯基

④ D.马斯洛

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【单选题】心理学家阿希著名的实验是（）实验。

① 服从

② 依从

③ 从众

④ 逆反

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【单选题】提出“自下而上”美学研究方法的是德国心理学家（）。

① 席勒

② 叔本华

③ 费希纳

④ 狄尔泰

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【单选题】提出“自上而下”美学研究方法的是德国心理学家（）

① 席勒

② 叔本华

③ 费希纳

④ 狄尔泰

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【单选题】提出“自下而上”美学研究方法的是德国心理学家（）。

① 席勒

② 叔本华

③ 费希纳

④ 狄尔泰

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【单选题】提出“自下而上”美学研究方法是德国的心理学家（）。

① 席勒

② 叔本华

③ 贾希纳

④ 狄而泰

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【单选题】精神分析学派产生于1900年，其创始人是奥地利精神病医师、心理学家( )

① 弗洛伊德

② 斯金纳

③ 华生

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【单选题】皮亚杰是心理学（）的创始人。

① 格式塔学派

② 行为主义心理学派

③ 日内瓦学派

④ 人本主义心理学派

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【单选题】心理学历史上，创立了世界上第一个心理学实验室的是德国心理学家（）。

① 冯特

② 魏特墨

③ 詹姆斯

④ 华生

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【单选题】客户市场关系营销中最为关键的，也是需要消耗最多资源的阶段是（）。

① 建立客户关系阶段

② 稳定客户关系阶段

③ 加强客户关系阶段

④ 保持客户关系阶段

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【判断题】设立高效的管理机构是实施关系营销的、实现客户忠诚的保证。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】公司只有提供比其他竞争者更多的价值给客户，即优异的客户价值，才能造就并保留忠诚的客户，从而在竞争者立于不败之地。( )

① 正确

② 错误

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【单选题】所有的公司都在一定程度上知道他们的客户在获利水平上是不同的，特别是少量客户却提供了最高的销售或利润比例，即经常被称为（）。

① 70/30法则

② 90/10法则

③ 80/20法则

④ 60/40法则

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【多选题】一般而言，客户资产投入产出在关系生命周期里大致分为以下几个阶段（）。

① 考察期

② 成长期

③ 成熟期

④ 衰退期

⑤ 淘汰期

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【判断题】客户流失计算法的缺陷是，只能预测某个客户对于公司的终生价值，无法具体评估一组客户的终生价值或每个客户的平均终生价值。（）

① 正确

② 错误

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【多选题】在客户金字塔模型中，四类客户分别是（）。

① 白金层

② 黄金层

③ 钻石层

④ 铁层

⑤ 铅层

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【单选题】在客户关系管理的各个阶段中，核心、灵魂、关键是（）。

① 数据收集

② 数据解析

③ 数据整理

④ 数据储存

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【单选题】在客户金字塔模型中，公司最有价值的客户是（）。

① 10%构成最高层的客户

② 20%构成最高层的客户

③ 30%构成最高层的客户

④ 40%构成最高层的客户

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【判断题】 20世纪80年代以来，客户忠诚已经成为理论界和公司界共同关注的焦点，被视为竞争优势的新来源。 ( )

① 正确

② 错误

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