（）是指由于企业管理不善或对客户关系的错误认识，导致客户关系的背离或客户的流失而产生的危机。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 渠道关系危机

② 渠道终端控制危机

③ 渠道前端控制危机

④ 渠道信用危机

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相关题目

【单选题】（）研究的是企业针对渠道中的危机或隐患，采取预防危机、应付危机、解决危机的手段和策略，实现防患于未然。

① 渠道冲突

② 渠道危机

③ 渠道危机预警

④ 渠道冲突预警

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【判断题】如果我们能掌握渠道危机的特性，对渠道危机进行预警，就一定可以使危机转化为胜机。

① 正确

② 错误

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【多选题】渠道危机的特性有（）。

① 潜伏性

② 开放性

③ 关联性

④ 复杂性

⑤ 两面性

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【单选题】渠道危机的（）特征，要求企业在处理危机过程中，要重视媒体的力量，做好企业渠道危机预警并在危机处理过程中与社会公众进行沟通。

① 潜伏性

② 开放性

③ 关联性

④ 复杂性

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【单选题】客户关系管理产生的根本原因（）

① 需求的变化

② 企业管理相关理论的发展

③ 信息技术的发展

④ 客户关系管理基础条件的发展

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【单选题】客户关系管理中的“客户”不包括

① 企业股东

② 最终客户

③ 分销商

④ 合作伙伴

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【判断题】客户关系价值就是指因客户关系的存在而为企业带来的利润。（　　　）

① 正确

② 错误

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【多选题】客户关系管理的主要内容包括（）

① 如何建立客户关系

② 如何维护客户关系

③ 客户关系破裂的情况下恢复客户关系

④ 适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理

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【判断题】客户关系管理就是客户服务。

① 正确

② 错误

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【单选题】下列关于客户关系管理说法正确的是（）。

① 客户关系管理是应用软件。

② 客户关系管理是硬件系统。

③ 客户关系管理一定要建立呼叫中心。

④ 客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。

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随机题目

【判断题】动物性食物如瘦肉、肝脏等富含铁。

① 正确

② 错误

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【判断题】钙是人体内含量最多的一种微量元素。

① 正确

② 错误

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【判断题】 UL小于AI

① 正确

② 错误

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【判断题】膳食中脂肪的种类比总脂肪摄入量对心血管疾病的影响更大

① 正确

② 错误

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【单选题】 ()作为首选评价机体维生素D状况的指标

① 血1,25-(OH)2D3

② 血25-(OH)D3

③ 血磷

④ 血钙

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【单选题】食物频率调查表中列出的食物应选择( )

① 经常食用的食物

② 所有食物

③ 很少食用的食物

④ 主食

⑤ 零食

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【单选题】下列关于乳类脂肪的描述,不正确的是?

① 乳脂肪主要由亚麻酸组成

② 乳脂肪吸收率可达97%

③ 乳脂肪酸中短链脂肪酸含量较高

④ 室温下,乳脂肪呈固态脂肪约为3%~5%

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【单选题】下面哪种情况不适应于肠内营养

① 短肠综合征

② 术前术后营养支持

③ 肿瘤化放疗辅助治疗

④ 重症胰腺炎急性期

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【单选题】鱼类食品具有一定的预防动脉粥样硬化和冠心病的作用,这是因为鱼类食品中含有

① 优质蛋白质

② 较多的钙

③ 较多的多不饱和脂肪酸

④ 丰富的铁

⑤ 维生素A和D

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【单选题】关于高密度脂蛋白叙述不正确的是

① 由小肠和肝脏合成

② 将肝脏内的胆固醇运送到外周组织进行代谢

③ 有抗氧化、修复血管内膜的作用

④ 心血管病的保护因子

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