【单选题】【消耗次数：1】
（）是指由于企业管理不善或对客户关系的错误认识，导致客户关系的背离或客户的流失而产生的危机。
①
渠道关系危机
②
渠道终端控制危机
③
渠道前端控制危机
④
渠道信用危机
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【单选题】
渠道危机的（）特征，要求企业在处理危机过程中，要重视媒体的力量，做好企业渠道危机预警并在危机处理过程中与社会公众进行沟通。
①
潜伏性
②
开放性
③
关联性
④
复杂性
【单选题】
下列关于客户关系管理说法正确的是（ ）。
①
客户关系管理是应用软件。
②
客户关系管理是硬件系统。
③
客户关系管理一定要建立呼叫中心。
④
客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。
随机题目
【单选题】
对牙周炎患者，我们如选择曲面体层片，下列说法哪种不正确
①
方便快捷，一张X线片上可观察整个上、下颌牙体和牙周情况
②
投照一张曲面体层X线片，患者接受的照射量要大于全口牙片
③
曲面体层显示细微结构比根尖片差
④
曲面体层摄影不能取代根尖片检查