【单选题】【消耗次数：1】
（）是指由于企业管理不善或对客户关系的错误认识，导致客户关系的背离或客户的流失而产生的危机。
①
渠道关系危机
②
渠道终端控制危机
③
渠道前端控制危机
④
渠道信用危机
参考答案：
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相关题目
【单选题】
渠道危机的（）特征，要求企业在处理危机过程中，要重视媒体的力量，做好企业渠道危机预警并在危机处理过程中与社会公众进行沟通。
①
潜伏性
②
开放性
③
关联性
④
复杂性
【单选题】
下列关于客户关系管理说法正确的是（ ）。
①
客户关系管理是应用软件。
②
客户关系管理是硬件系统。
③
客户关系管理一定要建立呼叫中心。
④
客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。
随机题目
【多选题】
根据VaR法，“时间为1天，置信水平为95%，所持有股票组合的VaR=1000元”的含义是:
①
当天该股票组合最大损失超过1000元的概率为95%
②
明天该股票组合有95%的把握，其最大损失不会超过1000元
③
明天该股票组合有95%的可能，其最大损失会超过1000元
④
明天该股票组合最大损失超过1000元只有5%的可能
【单选题】
如果一个贷款组合中违约贷款的个数服从泊松分布,如果该贷款组合的违约概率是5%，那么该贷款组合中有10笔贷款违约的概率是:
①
0.018
②
0.012
③
0.03@0.01