【简答题】【消耗次数：1】
职位分析的步骤有哪些?
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【简答题】
基于胜任力的培训需求分析主要步骤包含职位概描和[填空1]。
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结构化分析方法通过哪些步骤来实现?
【单选题】
处理顾客抱怨的步骤有哪些（ ）
①
留住顾客：赔偿、口头道歉
②
以上选项全部正确
③
将顾客的意思重新组合整理
④
集中精力，耐心、仔细地倾听
⑤
通过询问的方式向顾客解释
⑥
重复顾客的意思，使其知道我们已经完全理解他的意思
【单选题】
自我激励的具体步骤有哪些（ ）
①
确确实实地决定，你会付出多少努力和代价去换取所需要的钱
②
规定一个固定的日期，一定要在这个日期之前把你希望拥有的钱赚到手
③
拟定一个能实现你理想的可行性计划，并马上实施
④
以上选项全部正确
⑤
将以上四点清楚地写在纸上
⑥
在心里确定你希望拥有的财富数字
【简答题】
职位分析的结果是形成[填空1]和职位规范
随机题目
【单选题】
2003年，我国召开第一次全国人才工作会议，2010年召开第二次全国工作会议，第三次召开的会议名称和时间分别为（）。
①
A.全民人才工作会议，2020年
②
B.第三次全国人才工作会议，2022年
③
C.中央人才工作会议，2021年