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【判断题】【消耗次数：1】
应该设法消除程序中所有的耦合。
① 正确
② 错误
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【判断题】 AutoCAD中所有的图层都能被删除。()
①  正确
②  错误
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【单选题】 Flash中所有的文本字段都支持（）
①  都支持的是不存在的
②  所有字体编码
③  ASCII
④  Unicode
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【单选题】 为了使系统中所有的用户都能得到及时的响应，该操作系统应该是（　　）。
①  多道批处理系统
②  分时系统
③  实时系统
④  网络系统
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①  多道批处理系统
②  分时系统
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【判断题】 通过软件测试,可以发现软件中所有潜伏的错误。
①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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【判断题】 所有的控件在程序运行以后都是可见的。
①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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【单选题】 下列目标选择方式中，（?? ）方式可以快速全选绘图区中所有的对象。
①  ZOOM
②  BOX
③  ALL
④  ESC
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【判断题】 市场细分是关系营销的的一个主要要素，是实施关系营销的基础。
①  正确
②  错误
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【单选题】 服务的内容不包括（ ）
①  核心服务
②  便利性服务
③  支持性服务
④  商品服务
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【单选题】 下列不属于服务营销导向的是（ ）
①  客户价值
②  产品价值
③  服务营销
④  产品价格
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【判断题】 服务的可靠性是指服务企业在服务过程中能履行自己明示或暗示的一切承诺。
①  正确
②  错误
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【判断题】 服务环境具有服务包装作用。
①  正确
②  错误
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【判断题】 服务企业可以通过服务时间调节来解决供给与需求的矛盾。
①  正确
②  错误
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【判断题】 在拟定服务标准时，需要将顾客笼统的服务期望转变为具体的服务标准。
①  正确
②  错误
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【判断题】 服务机构招聘服务人员时，不仅要考察应聘者的服务技能，而且要考察应聘者的服务兴趣。
①  正确
②  错误
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【判断题】 服务承诺营销的核心内容就是服务承诺的设计。
①  正确
②  错误
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【判断题】 在服务蓝图中，前台活动是指顾客能见到的一线服务活动。
①  正确
②  错误
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